第五条（发展理念和机制）市、辖市（区）人民政府应当创新物业管理发展理念，协调市场主体共同发展，倡导绿色物业管理，全面开放市场，共享发展成果；应完善公益性和市场化相结合的物业服务管理机制，促进物业服务融入城市基层社会治理，建立物业管理工作层级政府考核机制。

第六条（行业自律组织）物业服务行业协会应当创新行业自律管理方式，建立自律管理制度，服务企业发展，制定行业标准，维护会员权益，调解矛盾纠纷，倡导物业服务企业加入行业协会。

第七条（第三方评估制度）本市建立物业服务第三方评估制度。业主自治组织、建设单位、物业服务企业可以委托物业服务第三方评估机构，开展物业项目承接查验、物业服务质量评估等活动。

物业服务第三方评估机构应当依照法律、法规和合同约定提供专业服务，出具的评估报告应当真实、客观、全面。

第二章业主大会、业主委员会和物业管理委员会

第一节  业主大会

第八条（业主大会）一个物业管理区域成立一个业主大会。业主总户数在一百户以内且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会、业主代表大会（以下统称业主大会）的，由业主共同履行业主大会、业主委员会的职责。

业主应当按照法律、法规、临时管理规约、管理规约或者业主大会议事规则等，实名参加业主自治活动，行使权利、履行义务。

第九条（业主代表大会）业主户数超过三百户的，可以按幢、单元、楼层为单位，推选业主代表成立业主代表大会，履行业主大会的职责。业主代表一般不少于三十人，五层以上的每幢至少有一名业主代表。

第十条（首次业主大会召开申请和筹备经费）符合成立首次业主大会条件的，建设单位应当书面告知物业管理区域所在地街道办事处（镇人民政府），并报送筹备首次业主大会会议所需资料。建设单位未及时告知的，十人以上业主可以公开联名向街道办事处（镇人民政府）提出召开首次业主大会会议的书面申请。街道办事处（镇人民政府）应当在收到资料或申请后六十日内，组织成立业主大会筹备组。