从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。

物业服务企业承接物业服务项目前，应当确定项目负责人和管理人员，项目负责人和管理人员只能在一个物业服务项目任职。项目负责人和管理人员基本情况，应到旗县区物业行政主管部门和街道办事处、苏木乡镇人民政府备案。

物业行政主管部门应建立物业服务企业动态监管系统，对有不良行为的物业服务企业实行“黑名单”制度，并定期向社会公布各物业服务企业的信用信息及信用等级。

第四十一条 物业服务企业享有下列权利：

(一)依照物业服务合同和管理制度对物业实行管理;

(二)依照物业服务合同的约定收取物业服务费用;

(三)可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人;

(四)法律、法规规定和物业服务合同约定的其他权利。

第四十二条　物业服务企业应当履行下列义务：

(一)履行物业服务合同，执行物业管理行业规范和技术标准，依法经营;

(二)根据有关法律、法规和物业服务合同，结合实际情况，起草物业管理制度;

(三)接受业主和业主委员会的监督;

(四)接受有关部门和街道办事处、苏木乡镇人民政府的监督管理;

(五)定期公布物业服务费用和代管资金的使用情况;

(六)妥善保管物业有关资料;

(七)发现违反治安、环境保护、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，应当及时制止，并向业主委员会和有关行政管理部门报告;

(八)法律、法规规定和物业服务合同约定的其他义务。

第四十三条 通过招标或协议选聘物业服务企业的，当事人应签订规范的物业服务合同。在合同签署之前，应缴纳物业服务履约保证金，履约保证金的标准按物业项目服务费的50%计算。

物业服务合同包括下列内容：

(一)当事人和物业的基本情况;

(二)物业管理事项;

(三)物业服务等级和标准;

(四)物业服务费用及其收缴方式;

(五)双方的权利义务;

(六)专项维修资金的管理与使用方式;

(七)物业管理用房的使用与维护;

(八)合同期限、合同终止和解除的约定;