市邮政局服务承诺

　　为进一步提高邮政服务质量，更好的履行普遍服务的义务，自觉接受广大客户的监督，特向社会各界作如下承诺：

　　一、服务场所环境整洁有序，服务人员着装整洁统一，挂牌上岗，使用规范服务用语，杜绝生、冷、硬。

　　二、凡属非客户责任造成的缺报少刊，本埠报刊三天内补送或退款，外埠报刊十五天补送或退款。

　　三、城市具备投递条件的住宅楼房自登记之日起，两个工作日内实现投递。

　　四、交寄特快专递邮件，实行11185预约上门服务。

　　五、邮件查询做到在规定时限内有查必复，邮件丢失或损坏，严格按规定赔偿。

　　六、受理客户投诉，三天内告知查处情况或结果。

　　七、特快专递邮件城市城区范围的投递到户(收件单位或个人另有要求的除外)。

　　市城管局公开服务承诺书

　　市城市管理局是负责全市城市管理综合执法工作的政府部门，现向社会公开承诺：

　　一、坚持依法行政、高效服务、廉洁勤政。坚决贯彻落实市委、市政府的重大决策，务实亲民，确保政令畅通。严格执行国家法律法规规定，规范执法行为。确保执法行为规范性、程序化、制度化。

　　二、坚持文明执法。严格执行称呼在先、出示证件在先、告知公务在先，依据公开、程序公开、处罚公开，危害情况不明确不处罚、教育引导不到位不处罚，法律依据不充分不处罚，法律程序不完备不处罚等文明执法规定。

　　三、严格队伍管理。加大队伍的监督检查、培训学习和军训力度，不断提高队伍的整体素质。建立健全并严格执行首问负责制、责任追究制等项制度。严禁吃、拿、卡、要，自觉接受社会监督。

　　四、工作效能。全面落实公开办事制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制。杜绝职责不清、推诿扯皮现象。提高工作效率。完善城管执法快速反应机制，对来信、来电、来访做到及时接处、限期办理、按时回复，一般投诉件五个工作日内办结。

　　五、工作作风。待人接事做到态度和谐、文明礼貌、业务精通、素质高雅。无门难进、脸难看、话难听、事难办现象。杜绝有令不行、办事拖拉、吃拿卡要、态度刁蛮现象。树立文明执法，执法为民的服务意识。

　　市农行公开服务承诺书