一、便民措施

　　(一)对全市的文化市场进行业务指导和监督，严格查处违法违规行为，对市民反映的问题，热情接待、及时解答、严格依法依规处理。

　　(二)涉及行政审批和其它需要及时办理的事项，严格按照法律、法规、规章和政策规定的时限办结。

　　(三)电视台关注群众民声，办好《聚焦》等栏目，提高办台水平，打造洁净荧屏。

　　(四)行业管理股对前来办理村村通卫星电视业务的农民认真答疑，及时上门服务，限时解决问题。

　　二、服务标准

　　(一)业务指导做到耐心细致，热情服务，对业务新手做好示范作用，并从理论上给予必要的讲解。

　　(二)对前来办事的人热情接待，服务周到，礼貌待人，认真负责。

　　(三)公开向社会承诺，接受社会的监督。

　　三、工作效率

　　(一)业务指导做到有求必应，一般问题应在当天给予答复和处理，具体问题应到指导单位登门服务，视具体情况提出具体意见，不得以任何理由推诿拖延。

　　(二)涉及行政审批和其它需要及时办理的事项，限时办结制，能当天办理的不拖到明天。

　　(三)做到重要新闻当天播，按时完成上级下达的各项工作任务。

　　四、工作作风

　　严格遵守贵溪市机关干部作风建设八条禁令和相关的法律法规，坚持廉洁自律，认真抓好党风廉政建设各项制度的落实，不以职权之便谋私利，不与服务对象建立任何形式的经济关系;严格执行首问首办责任制、限时办结制和服务承诺制，对办事人员文明礼貌、热情接待、耐心解答。