③改进措施：⑴昂扬斗志，抬头挺胸。全力发挥自己的写作、总结与关注细节的能力，大胆勤于往实践自己的想法，以期得到别人的肯定，找到属于自己的自信。⑵定期关注自己所从事公司的最新动态，有关公司的所有信息争取第一时间获取。包括公司产品信息、服务信息、人事信息等等。途径可以有网络、书籍、人际关系、等等。记住一条：积极主动。此外，尽自己最大的努力往学习公司有关的知识。其中包括产品知识(产品的设计、材料、型号等)、运营知识、行业动态，国家政策等。⑶定期总结，天天的日记要坚持记，工作手册的事情要继续做完。有什么感悟要马上总结提升，特别是谈判技巧、语言艺术、为人处事方面的软知识点。此外，要定期阅读有关为人处事的书籍，并记下笔记，以使自己保持积极上进的心态和不断学习的习惯。⑷试着往接受与自己观点相左的意见。沟通期间，尽量避免尽对化的言语，言辞多使用中性词，不对别人的观点过早做出评论，更不能直接否定。针对他人的观点，要先找出其可行之处，赞其优点，避其缺陷，然后再表明自己的想法。

c、见完客户后要处理的题目

①现状：如今，见完客户，我基本上是被动等待其反应。不管见完客户的结果如何自己都不做事后的分析。更没有往做客户关系的治理，想办法往弥补这次的不足，往揣测客户的想法，往总结这次的谈判的成败，以对下次的见面做好预备。

②原因分析：首先，造成这种状况的原因是我的惰性难除，***的磨灭和意志力的松弛。自己本来就把见客户当作一种任务，见完客户就以为任务的完成，就开始松懈，开始贪图安逸。这是一种心理的松弛和惰性。其次，态度的不端正。并没有把工作当作事业，当作自己必须的生活组成部分，当作自己的责任，当作一种快乐的事情。再次，攻克客户的难度大，自己公司内部部分协调的混乱，给我的***和热情浇上一瓢又一瓢的冷水。最后，是自己的韧性不够和情绪化的行为造成的。经常有破罐子破摔，以颓废对抗沉沦的行为。

③解决措施：⑴端正态度，把工作当作是一种事业，一种生活必须品，一种快乐的源泉，一种责任。并适时劳逸结合。⑵每次见完客户，第一时间更新客户资料，并对这次谈判的得失做出总结，以扬长补短，给下次见面的突破提供第一手资料。总结的内容包括自己做的好的方面，自己需要改进的方面，客户的现状，改进客户关系的下一步措施，这一工作通过行程表的方式来完成。⑶正反两方面看待公司的优劣势，不因公司的劣势而颓废，不因公司的上风而骄傲。就自我而言，学其精华往其糟粕。自己为自己而奋斗，但公司的利益与自己的发展息息相关。谨慎之……