无着邮件的保管期限，从无着邮件收到之日起，给据邮件一年(特快邮件三个月)，平常邮件十天。无着邮件保管期满应报经省局批准后，平、挂信件一律销毁;对平挂信件以外的其他各类邮件，双人进行开拆处理。

邮政无着邮件心得体会

为认真贯彻落实2016年全国邮政工作会议精神，进一步提升邮政服务质量，集团公司决定以“提升邮政服务质量专项活动”为契机，在全国各级邮政企业集中开展无着邮件清理整治活动。

环节管控

从源头抓起

严格执行出口前的三级检查制度(支局长、业务检查员、营业员相互检查)，加强对收寄件人名址和电话号码的检查，真正做到不经过三级检查不出口。

收寄时，营业员要反复审核地址和电话号码。遇到不清的，一定要多说一句话，不要嫌麻烦，善于发现问题，及时当面询问。

对于包裹四联单，一定要让用户使劲书写清楚，使最后一联让投递员看得清，投得出。营业员粘贴四联单要认真粘贴牢实，以免四联单在中间环节脱落;并坚持要让用户将名址手写在包裹邮件上。

对于北方地区邮政局所使用的详情四联单，生产厂家要适当增加详情单的黏性，确保其质量，在严寒时节也可保证正常使用。王安营

把好头尾两关是关键

减少无着邮件是提高邮政服务质量的重要体现，应从邮件的收寄端和最后审核确认为无着邮件端两个关键环节入手。

收寄时收寄件人的名址、电话要准确详细。从近期形成无着邮件的比例看，多数无着邮件产生的原因是收寄时只重视收件人名址而忽略了寄件人名址，收寄时，营业员要与寄件人严格核对收寄件人的名址，准确录入两处详细的名址及电话。

在审核确认为无着邮件时，审核人员应认真审核投递的全过程，审核是否已经过多次试投，审核是否与收寄件人联系，审核改退批条上批注的退回原因是否正确。审核人应与收寄件人再次电话联系核实，让“无着邮件”的戳记谨慎落地。□许华