注意箱开物品里的“黑马”

在我们一个城中支局的路边信筒里，隔三岔五就会开出没有收寄件人地址、姓名而简易包扎的各类证件，有毕业证、驾驶证、工作证等，甚至还有身份证，有的还附有一纸说明，把姓名改成××，日期改成指定的时间等。开箱人员一看到这些就心中有数，又有人相信墙上办证广告所说的，往邮筒里塞“样品”了，而这些箱开物品最终也就变成了无着邮件。

为了减少这种无着邮件的产生，我们要利用各种媒体进行广泛的打假宣传，也可在邮筒上粘贴提示标语，减少或杜绝此类事情发生。作为邮政员工，不但要为本企业着想，也要为社会大局着想，为创造祥和、安宁、文明的社会环境，作出自己应有的贡献。□徐序春

规范未开箱领取邮件的处理

投送到信报箱的邮件，因业务上无明确的处理规定，存在大量未开箱领取的邮件。账单类商函用户未及时开箱领取，对商函寄出单位而言，发出对账单也尽到告知责任，邮政投递到信报箱也已投递到位，但用户未及时开箱，仍有可能因对账不及时而产生纠纷;广告类商函用户未及时开箱领取，即失去了对应的广告效应，如果再不及时处理，一旦被寄出单位发现，将影响广告类商函业务的发展;因用户未及时开箱领取邮件通知单，会造成给据邮件、汇款逾期退回，也易引起用户的投诉。建议对信报箱中未及时领取各类邮件的期限及处理等，制订指导性的操作规范。

对信报箱内长期未取邮件的期限应予明确，比如期限为半个月或一个月，以便投递、管理部门进行操作处理。

对用户未及时领取的邮件通知单、普通信件，投递员应采用按铃、上楼提醒或在用户门上、信箱外贴条提示等方式，提醒用户尽快取出邮件。

对信报箱中无人领取的商函邮件按账单类、广告类区别处理。对账单类的商业信函采用在门上、信箱外贴条提示的方式，以提示用户及时开箱取件。对无人领取的广告类商函，尤其是同城广告类商函，应集中收回，统一退函件部门处理。□曾高荣

无着邮件清理应成为常态工作

无着邮件的清理本是一项常态工作，各级邮政理应按照邮件处理规则的相关规定进行定期清理。

整治前要学习。在开始清理无着邮件前，先要组织相关人员认真学习《国内邮件处理规则》和《国际及港澳台邮件处理规则》中有关无着邮件的认定。只有让从事清理工作的人员知其然与知其所以然后，再进行实质性的操作，才会在清理整治中有条不紊地推进展开，并产生好的整治效果。