13、多措并举，解决个别专科专家号难挂的问题，推行便民惠民措施。门诊部牵头，要求100%全面开放专家门诊号源;开展多渠道预约方式：如电话预约专线、网络快速预约、现场预约挂号、诊间预约、出院复诊便捷预约等;全面实行采用市民卡挂号就诊的就医方式。同时，为门诊配备60多部自助挂号机供病人使用，使病人可凭市民卡在自助机上完成挂号、缴费、检验检查结果查询、检查单打印等一系列服务，改善在人工窗口长时间排队等候的现象，使就诊更为快捷。(牵头领导：吴超，完成时限：201510月)

　　14、完善新农合和异地就医联网结算工作。财务处牵头，规范省内新农合特药门诊处方传递与审核程序，同时实现与安徽新农合淮南潘集区试点联网工作。(牵头领导：陈斌，完成时限：201512月)

　　15、存在看病贵现象，建议给病人开药应根据病人的经济承受能力。医务处牵头，加强对医师与患者之间的沟通培训，认真做好解释工作，根据病情和经济承受能力更好地为广大患者服务。(牵头领导：韩光曙，完成时限：201512月)

　　16、加强与人大代表的联系，共同解决群众反映强烈的突出问题。党办牵头，每召开2次以上院内外人大代表、其他党派代表座谈会，或以发放问卷函调的方式和各位代表加强沟通联系，并定期反馈意见、落实情况。(牵头领导：周长江，完成时限：1月)

　　17、进一步改进工作作风，确保信息公开透明，建立、健全群众监督机制，真抓实干、力求实效，常抓不懈。监察室、工会为主要责任处室，完善已制定的院务公开实施方案，加强监督小组的定期督查工作，并制定相关制度。(牵头领导：韦宁华，完成时限：201512月)

　　18、提高患者伙食质量。行政处牵头，根据病区和病人情况，每周六前由厨师长和营养师一起制作菜单，主要通过增加菜品的选择和改进烹调方法来满足病人的需求;前厅经理负责每天收集病人对伙食的意见并反馈给厨师长，厨师长再根据问题进行整改;推出多样化个性点餐，满足不同层次人群的需要;营养师每周深入10个病区，了解病人的需求和病情，完善菜单。(牵头领导：马戎，完成时限：201511月)

　　19、加强食堂用餐管理，减少浪费，推进光盘行动。行政处牵头，加大宣传力度，提倡勤俭节约，反对浪费。要求职工食堂打饭的人员按职工的要求给饭，提高菜肴的质量，翻新菜单。(牵头领导：马戎，完成时限：201511月)