工作效率

　　一、在纳税人办理涉税申请等相关事项时，做到一次性告知，并将所需资料张榜公布，让纳税人一目了然，避免纳税人的误解，提高工作效率。

　　二、凡纳税人进厅办税，第一个接待的税务人员必须负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿，保证提供满意服务;对纳税事宜要按规定办理，做到不推、不拖、不压;设置咨询台或实行值班制度，对前来办税的纳税人提出的问题给予明确答复和及时处理。

　　三、严格履行限时办结服务承诺

　　涉税咨询：纳税人上门咨询，要热情接待，耐心解答，直到纳税人满意为止;纳税人通过电话、信函、传真、电子邮件等方式咨询，要认真记录和登记，能当场解答的立即解答，不能当场解答的，在5个工作日内答复。

　　税务登记：纳税人在办理开业登记、变更登记、停复业登记时，资料合法齐全，即受即办;注销登记一般在受理后20个工作日内办理完毕。纳税人需要开具《外出经营活动税收管理证明单》的，在其提供税务登记证件等有关资料后即时办理。

　　发票管理：纳税人申请办理《发票领购簿》的，资料合法齐全，在5个工作日内作出准予许可决定，颁发《发票领购簿》;纳税人申请自印发票的，资料合法齐全，在5个工作日内审查批准;纳税人领购、开具发票的，资料合法齐全，即时办理。

　　申报纳税：纳税人采用直接申报方式的，即时受理审核，开具税票;延期申报的，在3个工作日内办理完毕;延期缴纳税款的，报省地税局批准，在20个工作日内办理完毕。

　　所得税税前扣除项目审批：对纳税人提交的所得税税前扣除项目申请，在30个工作日内调查审核批准。

　　减、免税审批：地税机关在收到减免税申请后，在30个工作日内调查审批。

　　办理退税：地税机关发现多征纳税人税款的，自发现之日起10日内办理退还手续;纳税人发现多征税款要求退税的，自接到纳税人退还申请之日起，30日内核实并加算银行同期存款利息后办理退还手续。

　　税务行政处罚听证：纳税人要求举行税务行政处罚听证的，地税机关应当依法组织听证，并在举行听证的7日内通知纳税人举行听证的时间、地点。

　　税务行政赔偿：地税工作人员违法行政职权，侵犯纳税人合法利益造成损害的，在收到纳税人赔偿申请之日起依法审理，并在两个月内做出行政赔偿决定。