五、直通车预约服务。就是在办税服务厅设立预约服务窗口。

　　六、规范窗口服务。美化办公环境，统一桌面物品摆放标准，制作新的公告栏和宣传栏，放置盆栽，努力给纳税人提供美丽舒适的办税环境。

　　七、完善便民服务设施。设立申报征收、咨询服务、发票销售三个窗口，统一柜台标准，设置导向指示牌，使纳税服务项目更加条理清晰;增设自助导航、等待休息等功能区，并放置办税指南、税收政策、报刊图书等资料;做到两有(有投诉窗口、有举报电话)、三挂牌(办公牌、上岗牌、办税牌)、四上墙(办税机构示意图上墙，办事依据上墙，办事条件和程序上墙，办事结果上墙)。在大厅装有电子屏幕，设置饮水机、雨伞等供纳税人使用。与银行实行计算机联网，推行税务银行一体化服务。

　　八、着力改善软环境。采取专题培训、辅导讲座、个人自学、业务考试、外出取经等多种形式，着力提高税务干部素质和技能。

　　九、严格依法征税。我们严格要求税收执法人员做到政策、程序、手续上三合法;税收档案资料齐全、完整;税收会计档案资料收集装订整齐。召开纳税人座谈会，设置纳税人征询意见表，听取纳税人的意见和建议，落实税收优惠，以真诚服务增形象;定期推出服务之星，以点带面，拓展服务领域。采取窗口监督，发放廉政监督卡等形式，公开税负、集体定税、公布优惠业户，树立廉洁高效、公平公道的良好形象。

　　服务标准

　　一、严格执行六公开、六不准承诺。公开税收政策，不准收过头税;公开评定税负，不准收人情税;公开执法程序，不准违规操作;公开处罚标准，不准乱查滥罚;公开服务内容，不准拖延慢待;公开廉政纪律，不准吃拿卡要。

　　二、不断完善一窗式服务，实现办税服务零距离、零堵塞、零投诉，努力提高纳税人满意度。

　　三、严格岗位服务规范，窗口人员必须做到着装上岗，且仪表朴素端庄亮形象，文明用语，热情服务，便捷服务，微笑服务。对身体有残疾的纳税人在办理涉税事宜时，实行全方位的亲情服务。

　　四、对纳税信誉好、发票用量大的纳税人，提供预约登记、送票上门服务;对取得发票量大、路途远的纳税人提供上门认证服务;纳税人遇到涉税问题需要上门服务，预约登记后有关股室人员到现场解决。

　　五、落实三项制度，实现四个最优。各分局都以办税服务厅作为对外优质服务的窗口，实行首问责任制、限时服务制、责任追究制，努力实现四个最优，即办税条件最优、人员素质最优、服务水准最优、社会形象最优，确保文明执法、高效服务落到实处。