6、推介产品：根据客户不同需求推介、销售业务产品，诚恳告知客户选择产品的利弊及风险。

　　三、工作效率

　　为努力提升服务品质和工作效率，我行继续推行首问负责制和限时办结制。

　　1、个人金融团队(银行卡)：银行卡业务的申请、挂失、还款方式，重制、紧急补偿、到期换卡、销户、授权等，限时办结应在2个工作日内完成。

　　2、公司业务团队：统一服务标准和规范，履行服务承诺，明确服务内容，对中、小客户要建立以企业帐户日常结算维护、咨询服务为基本内容，以建立集中式客服中心为主要形式的客户服务模式。客户融资需求应在省行集中审批期限内限时办结。

　　3、国内支付结算和清算业务部门：遵守服务操作规程(支票、汇票、本票、托收、收付、查询、销账、资金结算、司库、信贷账务、清算等)，履行服务承诺。申请开立帐户应在7个工作日内完成。

　　四、工作作风

　　我们将牢记并遵守爱行敬业、勤勉俭朴、客户至上、诚实守信、依法合规的基本职业规范。以积极的态度、扎实的作风和文明的形象，努力推进行业作风建设。

　　1、树立崇高的荣誉感、使命感和强烈的责任感，爱护银行的信誉与形象、维护银行的利益、遵守银行的规范。

　　2、以客户为中心，对客户诚恳热情、谦恭有礼，了解客户的需求，赢取客户的信任，努力提高服务技能，熟练掌握服务规范，竭诚为客户提供专业、高效、周到的优质服务。

　　3、求真务实，言行一致，珍视信誉，信守承诺，做到对客户诚恳真挚，恪守诚实守信的职业道德，以自己的端正品行弘扬中国银行的优秀传统，维护中国银行的良好声誉。

　　4、共同塑造中国银行良好的企业形象，牢固树立合规意识，熟练掌握岗位合规要求，一切活动都以国家法律法规和银行各项规章制度为准绳和界限。

　　诚恳接受社会各界和广大客户的监督(监督电话：0701-3773162)，对客户所反映的问题和建议，我行将积极受理，及时整改和反馈，对违规违纪人员，坚决按照有关规定进行严肃处理。

　　联络员：xxx 联系电话：0701-3****2

　　市司法局公开服务承诺书

　　一、便民措施

　　(一)、12348法律服务专线有话必接，预约法律咨询和法律服务;