4、)，待“示范病区”运行达标后，根据已核定批准上调的等级护理收费标准执行。、患者的护理级别与患者病情和自理能力相符，做到对一级护理病人每日进行自理能力的评估，落实基础护理。（八）规范护理执业行为、责任护士全面履行护理职责，为患者提供医学照顾，协访。可采取电话、上门随访，公休座谈等多种形式，了解患者对护理工作的反映，听取患者意见。、“示范病房”设意见箱，护理部每日收集意见，及时反馈。根据多种形式的调查及反馈意见，采取持续改进措施，不断提高患者满意度。（十二）完善支持保障系统、解决护士三班的中餐和晚餐，保障三班的连续性。、完善与配备患者基本住院生活条件。加强医院食堂建设和管理，落实患者院内送餐、定餐及治疗饮食的及。

5、。二、工作目标以患者满意（最重要）、家属满意、社会满意、政府满意为目标，继续巩固和扩大优质护理服务覆盖面，调动广大护士的积极性，确保工作质量，全面推进优质护理服务。的工作目标是：月底全院开展优质护理服务四个“示范病区”（外四科、妇科、感染科、icu），保证达标二个以上“示范病区”。争取到底，开展五个“示范病区”，并要求全部达标。三、组织及分工（一）成立优质护理服务示范工程活动领导小组略下设“示范工程”活动办公室（设在护理部）略（二）分工汤继东院长负责活动全面工作；陈惠副书记负责活动的组织、实施工作，为该项活动的分管领导；唐怀林副院长负责活动的设备、药材部门的保障措施，以及医保协调工作；程谦文副院长负责活动的。

6、位及护士分布情况。、科护士长、病房护士长可在科室、病房层面根据工作量调配护士，体现以患者为中心。、建立机动护士人力资源库，保证应急需要和调配。、依据护理工作量和患者病情配置护士，一级护理患者数量较多的病房，护士配置适当增加，保证护理质量。（五）实施责任制整体护理、合理实施排班、改变功能制护理模式，实施责任制、落实整体护理，为患者提供连续、全程护理服务。、责任护士履行基础护理、病情观察、治疗、沟通、健康指导等工作职责。、每个责任护士均负责一作宗旨，充分调动临床一线广大护士工作的积极性，按照《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，改善患者体验，促进医患和。

7、资，另一位为低年资护士，根据患者病情、护理难度和技术要求等要素，对护士进行合理分工、分层管理，体现能级对应。以减少交接班次，并有利于责任护士对患者提供全程、连续的护理服务，且保证护理质量。（六）健全绩效考核制度，改善护士工作待遇，调动护士积极性、实行三级绩效考核制度，护理部考核到科室，科室护士长考核到责任组，责任组长考评到每个护士。原则是：根据护士工作量、质量、患者满意度等要素对护士进行综合考职责。助护必须经过专业培训，协助护士完成非技术性护理工作。助护不得从事重症监护患者和新生儿的生活护理，不得从事护理技术工作。（四）合理调配护士、护理部应根据临床护理工作需要，对全院护士进行合理配置和调配，并掌握全院护理。