8、工作安排》等文件精神，按照卫生部医政发[]号《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》、[]号《推广优质护理服务工作方案》、《安徽省优质护理示范工程评价》的要求，在总结我院开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，经研究，我院决定在广度和深度上继续推进该项工作并制定本方案。一、指导思想以科学发展观为指导，贯彻落实《公立医院改革试点工作安排》关于“推广优质护理服务”的部署和要求，结合全国卫生系统创先争优活动和“服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作评。、将考评结果与护士薪酬分配、晋升、评。

9、。二、工作目标以患者满意（最重要）、家属满意、社会满意、政府满意为目标，继续巩固和扩大优质护理服务覆盖面，调动广大护士的积极性，确保工作质量，全面推进优质护理服务。的工作目标是：月底全院开展优质护理服务四个“示范病区”（外四科、妇科、感染科、icu），保证达标二个以上“示范病区”。争取到底，开展五个“示范病区”，并要求全部达标。三、组织及分工（一）成立优质护理服务示范工程活动领导小组略下设“示范工程”活动办公室（设在护理部）略（二）分工汤继东院长负责活动全面工作；陈惠副书记负责活动的组织、实施工作，为该项活动的分管领导；唐怀林副院长负责活动的设备、药材部门的保障措施，以及医保协调工作；程谦文副院长负责活动的。

10、资，另一位为低年资护士，根据患者病情、护理难度和技术要求等要素，对护士进行合理分工、分层管理，体现能级对应。以减少交接班次，并有利于责任护士对患者提供全程、连续的护理服务，且保证护理质量。（六）健全绩效考核制度，改善护士工作待遇，调动护士积极性、实行三级绩效考核制度，护理部考核到科室，科室护士长考核到责任组，责任组长考评到每个护士。原则是：根据护士工作量、质量、患者满意度等要素对护士进行综合考职责。助护必须经过专业培训，协助护士完成非技术性护理工作。助护不得从事重症监护患者和新生儿的生活护理，不得从事护理技术工作。（四）合理调配护士、护理部应根据临床护理工作需要，对全院护士进行合理配置和调配，并掌握全院护理。

11、理工作规章制度,具有体现护士责任制，实施整体护理的规章制度、修订完善各类疾病护理常规，建立护士岗位责任制，明确各级责任护士的岗位职责、工作流程、工作标准、护理质量考核标准，实施护士的岗位管理，严格落实以上制度、规范及标准。（三）落实护理管理职能、根据《护士条例》和医院的功能任务，建立完善的护理管理组织体系。、护理部对护理工作质量和护理人员进行管理。、建立完善的助理护士管理制度，严格限定岗位数量的患者，每名患者均有相对固定的责任护士对其负责，原则上每名责任护士平均负责患者数量不超过个。、合理排班，实行三班制：：：，：：，：：，该时间可随季节变化做相应调整。每病区分二组，每组每班二名护理人员，其中一名为相对高年 。