8、知晓自己的责任护士，并对护理服务有评价，护患关系和谐。（九）病房管理、病房环境安静、整洁、安全、有序。、不依赖家属或自聘护工护理患者。降低陪客率。（十）简化护理书写完善电子护理记录，结合专科特点，设计表格式的电子护理文书、简化书写，达到护士每班书写时间不超过分钟。（十一）提高患者满意度、护理部每月进行住院患者满意度调查。、对出院病人实行具体措施（一）宣传、动员与培训对全院医护人员总动员，宣传到位；对全院护理人员进行关于优质护理服务相关文件、规范的学习培训，使管理者和护士接受先进的管理理念，为患者提供以“病人为中心”的整体护理服务理念；对“示范病房”全体护理人员加强专业化训练。（二）健全并落实规章制度建立健全。

9、后勤保障措施；朱芸主任负责该活动的具体工作。四、工作进度（一）月中旬月底再次动员阶段制定具体实施方案，按计划实施，明确示范病区的科室、工作重点、组织分工、具体措施，完成“示范工程”活动的准备、动员、组织培训工作。（二）月份组织实施阶段落实保障措施到位，筹备基础设施到位；新上岗护理人员培训到位。月份，“示范病区”各项护理工作实施。（三）阶段性总结月份总结经验，进一步改进。（四）进一步推广月份再次推广增加个病区。（五）总结月份全院“示范病区”总结，评选先进科室、模范护士长、优秀护士。月份，拟订的优质护理服务示范工作计划。五医院优质护理服务活动实施方案医院优质护理服务工作实施方案为落实国务院办公厅《公立医院改革试。

10、量的患者，每名患者均有相对固定的责任护士对其负责，原则上每名责任护士平均负责患者数量不超过个。、合理排班，实行三班制：：：，：：，：：，该时间可随季节变化做相应调整。每病区分二组，每组每班二名护理人员，其中一名为相对高年资，另一位为低年资护士，根据患者病情、护理难度和技术要求等要素，对护士进行合理分工、分层管理，体现能级对应。以减少交接班次，并有利于责任护士对患者提供全程、连续的护理服务，且保证护理质量。（六）健全绩效考核制度，改善护士工作待遇，调动护士积极性、实行三级绩效考核制度，护理部考核到科室，科室护士长考核到责任组，责任组长考评到每个护士。原则是：根据护士工作量、质量、患者满意度等要素对护士进行综合。

11、理工作规章制度,具有体现护士责任制，实施整体护理的规章制度、修订完善各类疾病护理常规，建立护士岗位责任制，明确各级责任护士的岗位职责、工作流程、工作标准、护理质量考核标准，实施护士的岗位管理，严格落实以上制度、规范及标准。（三）落实护理管理职能、根据《护士条例》和医院的功能任务，建立完善的护理管理组织体系。、护理部对护理工作质量和护理人员进行管理。、建立完善的助理护士管理制度，严格限定岗位数量的患者，每名患者均有相对固定的责任护士对其负责，原则上每名责任护士平均负责患者数量不超过个。、合理排班，实行三班制：：：，：：，：：，该时间可随季节变化做相应调整。每病区分二组，每组每班二名护理人员，其中一名为相对高年 。