9、公共服务与民生信息公开。加强对公共服务信息的发布，发布社会救助类信息253条，社会组织类信息77条，养老服务信息17条，社区管理类信息10条。

10、人大代表建议和政协委员提案办理公开。2016年，交办民政部门主办的市六届人大六次会议和市政协六届四次会议的建议、提案11件，全部于6月15日前答复办结，办理情况全部予以公开。

(八)政策解读。政府规范性文件和部门重要政策均应解读，解读材料经有关部门审核后于文件公开的3个工作日内在市政府信息公开网“政策解读”栏目发布。特别关注政府规范性文件执行过程中的各方反应，对在政策执行中遇到的具体问题，必要时进行连续性解读。加强对新政策主要内容及与以前政策相比的变化方面的常态化解读，积极运用图片、图表、图解等可视化方式，增强解读内容通俗性、可读性和直观性。

(九)回应关切。全面建立“互联网舆情风险评估和预警、互联网舆情监测和研判、网上信息发布和引导”三大机制及流程，加强对涉及民政部门的网络舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流舆论，营造良好的民政事业发展舆论环境。反映的“生活困难;低保问题;关于残疾人生活困难补助”均及时回应。

二、依申请公开

(一)规范依申请公开办理。健全政府信息依申请公开受理、答复机制，认真受理、办理依申请公开。及时公布申请受理情况和办理结果。为了保障公民、法人或者其他组织依法获取政府信息，充分发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用，依据《中华人民共和国政府信息公开条例》，结合民政工作实际，制定了依申请公开指南和目录，并根据变动情况及时更新。

(二)加强网上依申请公开工作。制定了《市民政局依申请公开政府信息工作制度》、《黄山市民政局处理依申请公开政府信息流程图》、《政府信息公开申请表》，并在政府信息公开网公开，进一步规范和明确了依申请公开工作程序。网上申请平台和信函申请渠道畅通。

(三)答复规范化。按便民利民原则，在局办公室设立依申请公开受理点，明确依申请公开等具体工作流程和工作分工，确保信息公开申请能及时办理反馈。2016年度，我局未接到依申请公开事项，未产生依申请公开政府信息案例。

(四)信息公开救济。根据行政诉讼法及市级相对集中行政复议权的规定，修改完善了行政执法文书行政复议权利告知格式，保障行政相对人的合法权益。2016年，我局未收到符合法定条件的行政复议申请。认真开展行政应诉工作，2016年我局未收到行政应诉事项。未收到信息公开投诉。