导师垂范

　　每个初入职场的人除了澎湃的激情外，不可回避的一点是对未来的稍许茫然，丛林也不例外。由于她过往的社会实践很多，有时候也会面临困惑我真的适合这个行业吗?刚开始的时候，她不知道怎么和客户打交道。普华永道的客户大多是专业的财务人员，他们很严谨、严肃，不会和审计师有太多的调侃，而丛林以前有传媒经验，性格也很活泼。

　　也有时候会遇到一些很强势的客户，根本不把我们这样的‘小朋友’放在眼里，我最初也只是向家人、向同事抱怨，但是一年下来，我发现这些已经不再成为我眼中的困难了，我只会想尽办法和客户沟通，或者借助其他的资源，更高效的找到解决问题的方法。丛林表示。

　　这样的转变正是得益于普华永道培训体系中20%的导师培训。在普华永道，每位进入企业的新员工都会有一位导师带领他们，这些导师都是经理以上级别的。他们在工作和生活中都给予新人特别的关注。资深的员工总是对我们这样的‘小朋友’很爱护，这种爱并不是纵容，在我们遇到问题的时候，也经常会‘被拍’，但是这一‘拍’会让我们一下子冲出困境。丛林说。丛林的导师在她面对是否适合这个职业的困惑时，就和她分享了自己的观察。导师表示，根据他的发现，在企业的高层中，更多是偏向理性的群体。应该用什么样的心态去面对审计工作?不仅需要有良好的专业能力，综合素质，也要在解决问题的时候，运用自己的理性思维。

　　在每个新人的成长中，普华永道的导师都倾注了自己的心血，这种无私的投入更多是被普华永道的导师文化所熏陶的结果。在普华永道，coaching everyday是他们的精神，每位员工都有培训新人的义务，每位新人也要有寻找被coach的能力。在公司的绩效考核中，导师要帮助他们设计未来的发展目标，并填写被辅导人的反馈。

　　卢岚表示，虽然在忙季的时候，用原来的成熟人才就可以顺利完成工作，但是我们的项目负责人有带新人的义务，从这个角度看，我们已经将导师制度和‘on-job learning’融合到一起了。这样的文化，更像是一种传承，普华永道的员工大多经历了从被辅导到辅导他人的过程。他们对在普华永道的发展有更加切身的体会。如何更好的传播这些体会，公司也会给出更加专业的办法。在普华永道，公司也会对导师进行培训，在每年招聘旺季来临前，他们都有近两个小时的课程，教会他们如何和被辅导人交流，如何设定目标，要符合什么样的原则。一些职业发展导师，还要经历全天的项目培训，给他们一些更为具体的方法、技巧的指导