更新时间:2018-10-16 03:06作者:李一老师
目前,阿里校友会平台通过短信、邮件、微博、线下活动等形式,向离职校友不定期传递阿里动态。此外,阿里更关注与校友的情感连接。比如,在校友离职一个月内,会短信提醒离职校友,去完成一些重要的资料提取;离职三个月后,会致电离职校友,听取他们对公司的建议和想法;而在离职员工的生日、春节,以及每年5月10日的阿里日,阿里校友会平台都会发信息给离职校友,表达祝福和感恩。尤其是每年的阿里日,会邀请部分校友回到阿里进行交流。
随着离职校友的增加,阿里校友平台也在思考,如何把离职校友的管理做得更开放、更主动,便于校友自发互动互助。
最近,医药研发外包服务巨头药明康德的HR部门正在开展一个离职员工访谈的项目,对最近一年离职的50%的员工进行电话回访,了解他们现在就职的公司及职位情况,以及对药明康德的管理者、文化、环境、薪酬等方面的评价。这是由药明康德人力资源高级主任邢绍国发起的新项目,他决定以后每年进行一次,因为他原来在辉瑞任职时,就已经在做这种项目,效果非常好。
但大公司也并非全是先知先觉者。就离职员工管理的话题, 搜狐、携程、1号店、GE中国等公司给《21CBR》的答复几乎如出一辙:乏善可陈。
至少在我了解的各行各业当中,对于离职员工,还谈不上有体系地管理,也没有融入到人力资源体系,成为其中的主要内容。邢绍国告诉《21CBR》记者。
的确,离职员工管理在中国还处于初级阶段。北大纵横管理咨询公司曾对自己数百个客户做过调查,结果显示,约80%的企业有一套相对稳定的招聘流程,但具有离职员工关系管理意识并建立了一套面谈记录制度的,不到10%。
不过,即便是开展离职员工关系管理的国内企业,在这件事上的态度也不尽相同。
程芳表示,腾讯对离职员工的管理主要基于三个方向的考虑:腾讯的企业文化、人才观和现在非常强调的生态圈概念。
腾讯内外一直流传着马化腾关于人才的观点:对腾讯来说,业务和资金都不是最重要的,唯有人才是最不可轻易替代的。与之匹配的是,在腾讯文化中,管理理念就是关心员工成长。而今天,打造更好的互联网生态圈是腾讯的最高战略,一个人即使离开腾讯,也可能与腾讯发生合作,共处一个生态圈中。基于这一点,腾讯愿意持续地关注离职员工。
程芳认为,离职员工管理与否,取决于一家公司的人才观和文化,而离职员工管理能做到什么程度,又与公司的规模和所处发展阶段密不可分。但邢绍国认为,任何管理离职员工的手段,最终目的都是为了控制公司的离职率。员工离职的根本原因在于企业之间的激烈竞争,以及企业内部的管理问题。所以,与其把人力资源相当的精力投入到离职水平的控制上,不如加强自身的企业文化、岗位管理制度,以及薪酬激励制度的建设。在邢绍国看来,未来,人力资源部门不可能出现一个职位或工作,专门管理离职员工,至少在2020年之前肯定不会。