员工管理手册(11)

更新时间:2018-10-16 03:00作者:李天扬老师

      8.1.10.上、下班漏打卡每次扣罚100元。

      8.2礼仪管理规范

      8.2.1员工应着公司统一制作的工作服上班。员工上班时间佩带公司胸牌。胸牌要佩带在左胞上方位置。员工上班不得穿拖鞋、短裤。员工要爱护和妥善保管胸牌,丢失要赔偿工本费50元/枝。佩带胸牌由行政人事部负责检查管理。行政人事部发现员工未佩带胸牌第一次给予提醒警告并记录在案,督促其立即佩带。若不及时佩带或第二次发现未佩带胸牌,记录在册并由该员工签字,罚款50元/次。

      8.2.2员工工作服由公司统一制作,按成本价在员工工资中分二月扣出。凡在公司连续工龄满半年以上的退给工作服一半的价款,连续工龄满一年的再退给其工作服另一半的价款。连续工龄不满半年解除合同者不退工作服价款。

      8.2.3个人仪表端庄。男性需仪容整洁及注意个人卫生;女性要求化淡妆,服装仪容大方得体。

      8.2.4个人电话礼仪

      8.2.4.1电话铃响应立即接听,以不超过三声为原则。

      8.2.4.2拿起话筒应先讲你好,AA再报自己姓名。

      8.2.4.4讲电话时,声音应温和清晰,切勿嬉戏及高声谈笑。

      8.2.4.4打电话前,应先整理谈话内容,接听电话时,应记录来电重点及覆诵,力求事半功倍,减少电话占用时间(注意长话短说,节约开支)。

      8.2.4.5当拨错电话时,勿马上将电话挂掉,应向对方说声对不起后,再挂掉电话重拨。

      8.2.4.6通话结束时,应等对方挂完电话后,再轻轻放下听筒。

      8.2.5代接电话礼仪

      8.2.5.1部门同事不在而其电话铃响时,应立即代为接听,并留下对方的姓名电话号码及留言,待其本人回来时,如实转达。

      8.2.5.2凡接到非自己承办事务的电话时,必须在辨别其性质后,婉转告诉对方,并立即将电话转接至承办部门或人员,同时向承办人说明事由后,方可放下听筒。

      8.2.5.3当有事外出或离开位子时,须先告知同事,如有来电或访客时,代为留言或处理。

      8.3环境管理规范

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