更新时间:2018-10-16 02:34作者:李天扬老师
第三种情景,掌握着具有高战略重要性的、公司特有知识的员工辞职到竞争对手那里去,是跳槽中最具潜在危害性的一种。由于这些人掌握着独特而关键的专业知识,他们的跳槽将会为企业带来非常高的行政和人力资本成本。而如果这些前雇员把他们的知识与竞争者分享,原雇主的竞争地位就可能被削弱。因此在这一情景中,企业也许最好采用报复型策略。
在第四种情景中,掌握着具有高战略重要性的、公司特有知识的员工辞职到合作者那里去。这类跳槽的潜在危害也许小于上一种情景,但它还是提出了一些有趣的挑战。因为失去关键员工会导致行政和人力资本成本,企业具有很强的动机采取预防型策略来减少这类跳槽。
但是,关键员工流动到合作者那里也能为企业带来切实的机会,去扩大它们与重要客户和供应商之间的社会成本。因为这些人掌握着前雇主的机密知识,他们也许是传达有关其前雇主业务、产品以及服务信息的最佳人选。况且,身怀专业绝技的前雇员在新单位更有可能担任高级职位,因此在挑选外部合作伙伴时他们会更有决策权,潜在地也增加了现雇主和前雇主之间业务合作的可能性。
所以说,即使预防型策略失败了,企业仍然很有必要采取一个关系型策略,同跳槽到合作者那里的关键员工保持良好关系。实际上,预防型策略和关系型策略之间有很强的互补性:旨在提高员工对工作满意度的预防型策略能够帮助双方建立融洽的关系,而一旦这些人决定要离开,双方仍能保持良好的关系。
在实践中,知识的战略重要性差别因情况不同而不同,经理人需要谨慎判别。依据所处行业,企业也许还会发现难以区分竞争者与合作者。在许多市场中竞争与合作常常是并行不悖的,而且今天的对手可能会变成明天的合作伙伴。