《首席人才官》：这样的计划无疑是为企业人才的培养注入了强心剂，实现了业务合作伙伴的角色定位。目前看来效果如何？

陈冰：我们的店经理百分之百都是本土管理者，所以我们在扩张时会首先提拔内部员工，从纵向来看，公司为他们提供了内部发展通道，可以帮助一个人在自己的业务领域快速成长。而横向来看，我们也会要求他们具备多领域经验，比如提供一些内部转职的机会，使其在营运和支持部门都有所涉猎。

《首席人才官》：如何判定一个人是否可以胜任企业的总经理，在企业大量需要人的时刻，如何保证员工质量？

陈冰：对未来总经理的培养也是我们一直在做的工作，加速计划无疑是要求高潜力人才可以随着企业发展能更快速地成长，但是我们也不会过快地拔苗助长。公司有计划地对常务副总经理进行测评，评估他们的能力，看是否达到了ready的状态。如果是还在准备中的，我们就会去评估他们还需要多久可以合格，公司也会通知他们现在达到的程度，比如一年后、两年后，通过系统测评让每个人了解自己的强项和机会点，公司也会根据每个人的状况，给出相应的培训。

《首席人才官》：除了店经理级别的高潜力人才，其他员工如何在个人成长中得到公司的帮助？

陈冰：沃尔玛关注每一位员工，每位员工都渴望被认同，在沃尔玛的运营机制下，很多员工也都可以得到激励，同时，公司尤其强调要关注他们的发展。2009年的数据显示，沃尔玛75%的员工得到了良好的培训，平均每位员工达到两小时，公司在人才培养中投入的费用也非常高，即便在金融危机时，依然没有削减预算，这在当时的企业中并不多见。公司只有帮助员工，才可能持久发展业务。

家文化

《首席人才官》：零售业是比较辛苦琐碎的行业，员工和管理者的付出会比较多，而且公司在快速发展，沃尔玛如何看待公司和员工的关系。

陈冰：在沃尔玛，最常听到的一句话是欢迎加入沃尔玛大家庭，这个信息传递出公司和员工间平等的伙伴关系。这也是企业文化核心的体现，公司将员工作为企业的合伙人来对待，是真正意义上的伙伴关系。员工被视为当做合伙人，为雇主创造价值，使双方价值最大化，这也是我们对杰出雇主的理解。为了让员工可以很好地融入沃尔玛，我们首先会在招募的时候关注文化匹配度，看他们是否热爱零售行业，有热情才可以安心工作，将开心带给顾客。

《首席人才官》：在一些沃尔玛的店面，我们会在背景板上看到，公司组织结构倒置成倒金字塔结构，店经理排在最下面，员工反而会在上面。