整个晚上，陈燕敏和Shawn一直在张贴通告，告诉市民有人感染非典，工作虽然很紧张，但陈燕敏感觉非常踏实。她看到，这个坦诚的公司不会欺骗员工、欺骗顾客，坦诚开放的态度和大家积极的工作也让福兴店很快度过非典，恢复了以往的销售。

在诚信的基础上‘ 一切都是坚固的。沃尔玛尊重个人’服务顾客和追求卓越的信仰也在最大程度上保持了沃尔玛全球的一致性。且每个短语背后又有着众多的元素来对公司的文化进行诠释。比如，公仆领导、门户开放、三米微笑、日落原则、倡导变革等等。沃尔玛将员工看做自己的合伙人，这些文化为公司的业务发展提供了良好助推。

从1996年进军中国市场，沃尔玛从山姆会员店的单一业态发展为如今的购物广场、社区店等多业态，截至去年12月31日，沃尔玛在全国21个省、210座城市开设了223家广场，创造了6万余个就业机会。

从人才结构上，我们极其重视公司人才的本土化与多元化，目前，沃尔玛中国有99.9%都为本土员工，商场的总经理则100%是本土员工担任的，在高级管理团队中，女性管理者也达到了43%，在零售行业这是非常不容易的。陈冰表示。良好的HR机制为企业的快速发展提供了有力保障，仅去年一年，沃尔玛中国员工人数就新增1.1万余名，达到了过往13年总和的20%多，且今年还将有6500个非管理岗位和400多个管理岗位的员工需求。

培养发展合伙人

《首席人才官》：企业的发展速度迅猛，这样的业务增长为HR带来的挑战是什么？公司如何为HR定位？

陈冰：在沃尔玛，人力资源战略伙伴的表现是非常突出的，我们会配合公司的战略发展，这一切基础是发展人才、建立高效组织、提升员工敬业度并有适当的奖励机制鼓励有贡献的员工。我们也始终在这4方面不断努力配合企业发展。比如在人才发展中，公司就推出了一系列项目，比如全球人才发展计划，公司会将高素质人才送往国外培训，在相关岗位上感受不同的管理模式，且这个计划正从业务部门扩展到支持部门。

《首席人才官》：这些计划更多是中国独立开展的还是由沃尔玛全球推动的？

陈冰：沃尔玛的人才培养是非常系统的，战略也比较长远，很多计划都是总部组织推动的，沃尔玛是一家全球化的公司，继任者计划、良师益友计划、提升女性领导力发展计划等都是长期投入的。但是每个国家的发展状况不同，我们也会根据全球的指导进行落地。中国的发展非常迅猛，在我们面临店面扩张时，最为稀缺的就是店经理，我们的原则是从自己的管理者中提拔，因此沃尔玛近期就开发了加速发展计划，提升高潜力人才发展，为公司培养和储备更多合格的总经理，以配合快速开店的需要。