更新时间:2018-10-15 21:54作者:王新老师
如果员工心里不认同公司的战略,那HR也不知道他做些什么,所以员工表面的忠诚给企业带来的危害更大。没有内心的认同,还不如让他走。国药控股广东分公司HR经理郭晓旭认为,员工忠诚度更多的是公司对员工是否做到了忠诚,公司对员工的忠诚不仅仅是用钱就能做到,比如关心员工的成长,多给员工一些鼓励、肯定,这些不用钱而是用心去做的。
但也并非所有的员工都对企业收买人心的做法买账。对此,HR经理容俊的感触更为深刻。容俊所在的用友软件广东区是一家以软件开发为主业的IT企业,因为员工都很年轻,而且学历比较高,人员流动性相对比较大。但这一类型的员工说好管也好管,因为都受过高等教育,说不好管也不好管,因为他们发展的空间很大。
华信惠悦咨询公司2007年最新的一项企业员工满意度调查中显示,员工满意度依旧是员工是否忠诚于一家企业的重要标准,但不容乐观的是,员工满意度在逐年下降,对此,华信惠悦咨询公司资深顾问李佳玲女士认为,从企业管理角度来说,更应该关注承诺度,而不是员工满意度。比如要提高员工满意度,给员工加薪就可以了,但加薪只有短暂的安抚效果,并非长久之计。企业应该先找到影响员工承诺度的关键因素,进而加以改善,才能有效提高员工对企业的忠诚度。
满意不代表员工就能忠诚于企业,但员工不满意肯定不会对企业忠诚。杜善芳认为,企业的沟通机制也很重要,作为企业的HR来讲,不是要等他交了辞职信后你才去挽留,因为信息不对称导致员工对企业的忠诚发生动摇。所以无论员工在的时候,还是有了离职倾向后,抑或是离职走人之后,公司都要采取措施,这种措施应该站在关心员工的角度去考虑,而非一味去埋怨员工不忠诚。
事实上,广州、深圳等一些企业员工的共同特点是都很现实,他们认为自己不可能一辈子服务于一家公司,所以在容俊看来企业与员工之间是一种合作关系,双赢的合作关系。如果我们一味的强调要求员工忠诚,要求他付出很多,但公司不能给予他所需要的价值,那么我觉得这种关系是非常脆弱的,很容易破裂。
广东省一些优势产业如服装、玩具、通讯服务业等都集中于民营企业,这种产业结构的特点是造就了大批小老板,大家普遍觉得在广东是一片创业的热土,这也和广东产业结构有关系。但就广东商人性格而言,对集体没有依赖感,性格活跃、敢作敢为。广东人不喜欢被管理,秩序观念不强,喜欢享受,大局观不强。也正是这种性格成就了大批民营企业,也使得企业管理者与员工之间就是纯粹的物质利益,员工在心理上并没有归属感。所以对于一直重品牌轻管理的广东企业来说,员工是上帝并非一句空话,需要企业实实在在地付出。