更新时间:2018-09-08 08:58作者:三水老师
候小班班长及时赶到,化解了这场冲突。
幼儿园是个大集体,在集体生活中,只要小朋友有互动与交流,就难免会有矛盾与冲突。像阳阳妈这种“护犊子”的心情我们可以理解,但是当事情发生的时候,教师要有与这类家长沟通的策略。
晓之以理,动之以情。面对各种家长,教师要表现出良好的专业素养,当家长有不妥的行为时,教师一定要沉住气,让家长把话说完,然后再耐心地与家长解释,分析事情的利弊,晓之以理,动之以情。像案例中的教师首先要表示理解阳阳妈的心情。然后向阳阳妈交代涵涵特殊的家庭情况:孩子的妈妈有先天疾病,爸爸长期在外边打工,孩子长期跟随姥姥生活,特殊的家庭造就了孩子孤僻的性格,不善交际,不知道怎么和小朋友相处。
及时沟通,化解矛盾。教师随时关注孩子的情况,当孩子间有了矛盾和冲突,要及时化解,不可存侥幸心理。在孩子离园时,要第一时间与孩子家长进行交流,变被动为主动。教师要让家长明白,教师每次与家长的沟通与交流只是想帮助孩子更好地成长,这样,教师的合理建议家长就会心悦诚服地接受。
宽容对待,息事宁人。一个人性格的形成,有遗传因素、生长环境、求学经历等方面的原因。当班级中有这类家长时,想到“人无完人”,抱着一颗宽容的心来对待。我们可能一时改变不了家长的性格,但是,为了维护家园关系和班级的整体利益,一定要宽容对待家长,息事宁人,不要激化矛盾。
开会之机,阐述理念。借小班幼儿入园后的家长会,就孩子间可能会发生的各种纠纷打“预防针”:小班幼儿年龄小,认知水平低,缺乏交往经验,语言表达能力跟不上,索性用手甚至用牙齿等动作代替。孩子经常是吵过就忘了,仍然是好朋友。真诚地向家长承诺:我们会竭力把这种行为的发生率降到最低限度。如果孩子之间产生了纠纷,在一定程度上会得到家长的谅解。
(作者单位:山东省济南市平阴县实验幼儿园)
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■张翔升
一天,一位同事找到我说:“张