4、最近三四年，我还佩服另外一个美国公司Costco，它是面对中产阶级的连锁零售店。

有一件事深深打动我。三四年前，我们金山的高管去美国。金山的CEO是前微软工程院院长，他在美国工作过一段时间。他一下飞机就租了一辆车直奔Costco，我以为他有什么采购任务，没往心里去。结果，他回来一动员，我们其他高管全部去了Costco，就我一个人没去。我在想：咱中国还有什么产品买不到要来美国买，听说美国商店里全是我们中国人做的产品，干嘛要去美国买东西?

晚上回来以后，我们金山有个高管——猎豹的CEO傅盛说，我们买了很多的东西，为了装东西，我买了一个新秀丽超大号的箱子和一个大号的箱子。我来问你：在国内买大概多少钱?

新秀丽超大号的箱子加上大号的箱子，在北京大概八九千块。而Costco卖九百块也就是一百五十美金这么便宜。他说，那里的东西好像不要钱似的。我说，在美国开一个这么大的连锁店能便宜到这样吗。怀着无比好奇的心情，我去了Costco，之后我也成了Costco的fans。

我开始研究Costco为什么这么便宜。结果，人家的公司宪章写的：我们任何东西都只赚1%-14%，如果要赚更多钱的话，我们需要CEO批准。从我们创办到今天，我们CEO从来没批准过。

我们今天有任何一个公司敢站出来说：我们的东西永远只赚1%-14%吗?没有。你们的董事会一定说，赚的越多越好，14%的毛利率太低了，最好能赚99%，最好无本万利。

Costco的董事会要求赚1%-14%，超过14%需要CEO专门批准，从创办到今天没有任何东西超过14%毛利率。而且，他们综合毛利率只有6%-7%，他们用了一系列的模式创新，用六到七个点把公司所有运营成本打平。

我做电子商务，大家觉得电子商务牛。阿里巴巴将近3000亿美金的市值，京东也很厉害。但是我们仔细一看，京东的成本是他营业额的10%以上。而Costco只要6%-7%。其实，传统商业里面也有做的非常好的。

后来Costco说，你看我们不挣钱，但是我们也不赔钱。如果，你能让我们挣一点钱，我们的员工会happy、股东会happy、我们的服务会更好。它说，要不你们每人一年交100美金的年费，也让我们的股东挣点钱。他们的年费是他们利润的70%左右，大概20亿美金。刚开始，我去Costco的时候，还是借别人的会员卡，后来都不好意思了，自己买一张。