20．提升劳动人事争议调解仲裁效能。推进劳动人事争议仲裁规范化建设省级试点。开展“要素式”办案模式改革，简化庭审程序等。加强劳动人事争议案件裁审衔接工作，进一步探索终局裁决机制。深入实施“流动庭”、“派出庭”制度。

六、不断提升人社综合服务能力

21．推进信息化建设。加快人力资源服务O2O平台建设，建成市－县－镇－社区四级联通的“互联网+”公共就业服务平台。加大求职宝、微官网等宣传应用力度，完善网上服务大厅功能，推广应用网上社保缴费系统，实现灵活就业人员手机缴费，探索医保微信支付。完成长期护理保险信息系统开发，推进城乡居民医疗保险信息系统研发。加大社会保障卡发行力度，将农村居民纳入办卡对象，完善社保卡自助查询社保信息等功能。推进县市区12333咨询服务平台建设，实现咨询服务全覆盖。实施养老保险业务档案一体化。

22．推进项目建设。根据全市人社事业“十三五”规划安排，谋划和实施一批项目，主动对接争取资金，采取PPP等多种形式开展建设。加快技师学院搬迁前期工作，推进钟祥技校“三校合一”新校区建设，补好基础薄弱乡镇服务中心短板。

23．推进窗口建设。按照标准化要求，完善市、县、镇三级人社服务大厅（中心）功能，在综合性服务大厅设立引导服务台，建立首办负责制、一次性告知制等，加强窗口作风建设。继续推进社保结算服务标准化试点，确保通过国家验收。研究探索社保综合柜员制，提升社保经办服务能力。

24．推进“法治人社”建设。扎实推进依法行政，提升法治化水平。深化“放管服”改革，完善事中、事后监管。加强规范性文件管理，做好合法性审查工作，对现行有效的规范性文件进行全面清理。

25．推进干部能力建设。坚持实干用人导向，继续开展履职尽责管理和积分制管理，完善工作人员综合考评办法；实施优秀年轻干部梯次培养计划，优化干部队伍结构。实施人社干部“新知识、新理念、新思维”培训工程，提升干部队伍能力素质。