第一章　总则

第一条　为保护消费者合法权益，根据《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国民法通则》和有关法律、法规的规定，结合本市具体情况，制定本条例。

第二条　本条例所称的消费者，是指有偿获得生活消费品(以下简称商品)、商业性服务(以下简称服务)的个人和单位。

本条例所称的经营者，是指在本市行政区域内，从事商品生产、销售和提供服务的单位和个体工商户。

第三条　经营者和消费者应当遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则，遵守有关法律、法规的规定，尊重社会公德，不得损害公共利益和对方的合法权益。

第四条　本市各级人民政府及所属工商、物价、标准计量、商品检验、卫生等行政管理机关和业务主管部门，各级司法机关，有关社会团体，应当遵照有关法律、法规和本条例，切实履行保护消费者合法权益的职责。

第二章　消费者的权利

第五条　消费者购买商品、接受服务享有下列权利：

(一)自愿选购商品和选择服务;

(二)了解商品和服务的价格、质量、计量、性能等真实情况;

(三)法定的质量、计量、价格、安全、卫生等保障;

(四)索要售货或者收费凭证;

(五)因商品或者服务未达到规定的或者约定的质量标准，要求修理、更换、退货或者退款，财产、人身受到损害，要求赔偿损失;

(六)依法享有的其他权利。

第三章　经营者的责任

第六条　经营者生产、销售商品和提供服务，应当遵守有关法律、法规的规定，不得损害消费者的合法权益：

(一)必须符合安全、卫生的有关规定，不得生产、销售危害人身安全、健康的食品;

(二)必须遵守质量标准的有关规定，不得销售明令淘汰、过期失效的商品;

(三)必须货真价实，不得生产、销售以假充真、以劣充优的商品;

(四)必须遵守国家价格管理的有关规定，明码标价，按质论价，不得非法提价和多收费用;