第十三条　本市各新闻单位，对损害消费者合法权益的行为，有权进行舆论监督，支持消费者维护其合法权益的要求，如实批评损害消费者合法权益的行为。

第五章　法律责任

第十四条　经营者违反本条例第六条、第七条、第八条规定的，由各级工商、物价、标准计量、商品检验、卫生等行政管理机关依照有关法律、法规和规定给予行政处罚。

第十五条　经营者违反本条例的规定，给消费者造成财产、人身损害的，应当依法承担民事责任。构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

第十六条　违反本条例第七条规定给消费者造成损失的，参加展销的单位和承租经营者应当承担民事责任。消费者无法向参加展销的单位和承租经营者索赔时，主办展销会和出租柜台(场地)的单位应当承担连带责任。

第十七条　消费者合法权益受到损害，应当先由销售者或者服务者赔偿。属于生产者、仓储者、运输者责任的，由销售者或者服务者向责任方索赔。

第十八条　由于消费者自身的责任而造成经济损失的，经营者不承担责任。

第六章　纠纷的处理

第十九条　消费者合法权益受到损害，可以从消费者知道或者应当知道受到损害之日起一年内向有关部门要求保护。法律、法规另有规定或者有约定期限的除外。

第二十条　消费者与经营者发生纠纷，由双方协商解决。消费者也可以要求有关行政管理机关和业务主管部门处理;或者向消费者协会投诉;或者向人民法院起诉。

第二十一条　对消费者依法提出的要求和投诉以及消费者协会提出的查询，有关部门和经营者应当及时研究解决;问题复杂的，自接到要求、投诉和查询之日起，一般须在30日内做出处理答复。

第七章　附则

第二十二条　本条例具体应用中的问题，由市工商行政管理局负责解释。

第二十三条　本条例自1989年2月1日起实施。