各级国家机关对交办或者转办的信访事项，应当自办结之日起10个工作日内将办理结果报告交办机关或者视情况向转办机关回复，不能按期办结的，应当向交办、转办机关说明情况。

第三十条

信访人对国家机关依法作出的信访事项处理决定不服的，可以自收到处理决定书之日起30日内请求原办理机关或者其上一级国家机关复查。原办理机关或者其上一级国家机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以答复。法律、行政法规另有规定的，从其规定。

信访人对原办理机关的复查意见不服的，可以自收到复查意见书之日起30日内请求上一级国家机关再次复查。上一级国家机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，告知信访人，并抄送原办理机关。

经上一级国家机关复查，信访事项处理决定正确的，信访人应当遵守、执行。

第三十一条

信访工作机构可以邀请有关专业工作者参与信访工作，为信访人和信访工作机构提供法律和其他专业知识的咨询服务。

第三十二条

国家机关依法对信访事项作出的处理决定，有关单位不得推诿、敷衍、拖延;对处理决定推诿、敷衍、拖延的，信访工作机构应当督促其执行，并向有关国家机关报告。

第三十三条

上级国家机关应当对下级国家机关的信访工作情况和交办、转办信访事项的办理情况进行督促检查，听取汇报或者直接调查。

第三十四条

国家机关发现本机关对信访事项的处理、复查确有错误的，应当重新处理。

上级国家机关发现下级国家机关对信访事项的处理、复查确有错误的，有权直接处理或者责成下级国家机关重新处理。

第五章　信访秩序

第三十五条

各级国家机关及其工作人员以及信访人应当共同维护信访秩序。

第三十六条

信访人在信访活动中，不得有下列妨碍信访秩序、工作秩序和社会秩序的行为：

(一)围堵、冲击国家机关，影响国家机关的工作秩序;

(二)拦截车辆，阻碍交通;

(三)侮辱、殴打、威胁接待人员;

(四)故意损坏接待场所的公私财物;

(五)携带危险品、爆炸品以及管制器械等危害公共安全的物品进入接待场所;

(六)滞留、占据接待场所，妨碍其他信访人走访，或者将随行的老人、病人、残疾人和婴幼儿弃留在接待场所;