商场营业员手册

:-: 营业前准备

:-: 迎宾

:-: 营业中(周五、六至：)

:-: 送宾(周五、六：-：)

: 离场(周五、六至：)

vip会员服务

凡在xxxxxx购物当天满元或累计满元的顾客均符合申请条件

相关手续办理流程

一、办理营业员入职

．准备身份证、《流动人口婚育证明》（经查验合格）、张寸彩照、元管理费（可退还）、元工本费、培训费元（可从货款中扣除）。

．办理流程：到商场二楼营运部填写《营业员入职申请表》，经专柜或公司负责人签字后，交由值班经理签字，批准后到人力资源部办理入职手续。

．培训费、培训结业证：营业员在办理入职手续前须交纳元培训费（不予退还），参加公司的统一岗前培训、岗中培训，考试合格后颁发结业证书。

注：持有xxxxxx培训结业证的营业员，离职后内再回xxxxxx上班的，不再扣除培训费，可不参加岗中培训；离职后内回xxxxxx上班的，须参加xxxxxx岗中培训，但不扣培训费；超过的，则须参加岗中培训并交培训费元。

二、办理营业员离职

．准备营业员管理费收据、工牌；

．到营运部填写《营业员离职申请表》，经专柜或公司负责人签字盖章后，交由值班经理签字，批准后执收据、工牌到人力资源部办理离职手续，并到财务部退还管理费。

注：营业员上岗时间满三个月后方可办理离职手续，否则不予退还管理费元。

三、办理营业员临时工牌

．准备身份证、《流动人口婚育证明》（经查检合格）、张寸彩色照片。

．办理流程：到营运部填写《营业员入职申请表》，经专柜或公司负责人签字后在营运部办理临时工牌。

注

：临时工牌期限为-天，到期必须退还至营运部，逾期不交，处以元/天的罚款。临时工牌按元/个收费。

四、遗失工牌的补办

．遗失工牌：持公司证明到营运部填写《营业员上岗证申请表》，.cn批准后执管理费收据、张寸彩色照片、元（工本费元，罚款元）到人力资源部办理。

．离职时遗失：到营运部填写《营业员离职申请表》，经批准后执管理费收据到人力资源部办理离职手续，元罚金将从元管理费中扣除。

注：管理费收据遗失须持公司证明及本人身份证复印件（本人签字申明该收据作废），经财务部核实后方可办理退款手续。

五、购买售货小票等

购买地点：值班经理处。值班经理开票后，到指定收银台交款，到值班经理处领取物品。价格如下：售货小票：.元/本；价格标签：.元/张；打价纸：元/卷。

六、营业员申请打折及pop

．申请打折或促销：执书面申请到业务部办理。

．申请打折并制作pop：至企划部填写《关于制作卖场pop申请表》，经公司或专柜负责人签字，经业务部审批后，方可至企划部办理制作pop手续，一个工作日后，由专柜营业员到企划部领取pop。，