更新时间:2018-09-20 16:00作者:李天扬老师
在“双工联动”模式下,社工还具备专业协调者和队伍培育者的职能。协会社工发挥协调者作用,搭建平台,协调多方资源,为社会各界搭建参与志愿服务的平台和渠道,进行供需对接,满足社会各界参与志愿服务的需求,满足受益对象和受益领域对志愿服务的需求;同时,在发挥协调者作用的同时发挥队伍培育作用,不断开展专业志愿服务团队的孵化和培育,协助配合企业开展企业志愿服务团队建设,指导配合社区建立社区志愿服务团队。
在“双工联动”模式下,协会社工通过计划、组织、协调和激励,合理配置志愿者人力资源,并为志愿者提供支持;协会志愿者立足岗位,发挥技能、知识、经验等多方优势。社工引领、依赖志愿者,志愿者协助、拥护社工,互助协作,唇齿相依,有效推动了志愿服务发展的使命目标,不断满足受益对象的需求;同时,也使提供志愿服务的志愿者自我价值得以实现,创造了具有更多社会价值的志愿服务项目。
物业要用服务赢得业主认可
康翠物业公司枫景园项目组
康翠物业公司自2016年7月进驻枫景园小区以来,仅用5个月时间,物业费收缴率从32%增长到了现在的86%,用服务赢得业主认可。总结经验,有几下几点:
一是把小区安全工作作为重中之重,让全体居民有安全感。物业公司进驻之前,小区存在楼宇门无法关闭、围墙损坏严重、门岗及门禁形同虚设,闲散人员随便出入等问题,对小区安全存在极大的威胁。物业公司进驻后及时对安全隐患进行整改,确保小区安全。
二是把环境卫生工作作为突破口,使业主有一个舒适文明的生活环境。此前小区内的环境卫生脏乱差,小区排水管道塌陷情况严重。鉴于此种情况,物业及时改善小区环境,得到广大业主的一致好评。
三是积极和业主委员会及广大业主加强文明建设,形成一种良好的融洽互动关系。根据实际情况,在收未缴物业费的情况下,物业公司垫资进行维修。对小区实际情况及业主的合理化建议进行汇总,每月与业委会进行沟通,接受业委会的监督,提高小区整体环境面貌。加强与业主沟通,每天进行入户沟通,做到想业主之所想、急业主之所急,与业主搭建零距离沟通平台。
让企业社会责任与慈善同行
天津开发区慈善协会 陈继红