（一）镇人民政府（街道办事处）职责：

1. 负责业主大会及业主委员会备案；

2. 建立物业管理矛盾投诉调解机制，调解物业管理矛盾纠纷；

3. 指导和监督物业小区业主召开业主大会、选举业主委员会、选聘物业服务企业等活动；

4. 理顺物业管理与社区管理、社区服务关系，协调开发建设单位、物业服务企业与业主等关系； 

5. 依法纠正业主委员会的违法行为；

6. 落实老旧物业小区、拆迁安置房小区物业管理工作；

7. 法律、法规及规章规定的其他职责。

（二）村民委员会（居民委员会）应当协助和配合镇人民政府（街道办事处）开展下列物业管理工作：

1. 组织、指导业主成立业主大会并选举产生业主委员会；

2. 组织、指导业主委员会的换届选举工作；

3. 指导、监督业主大会和业主委员会依法开展活动，协调处理物业管理事务；

4. 协助有关行政主管部门对物业管理活动进行监督；

5. 依法协调处理物业管理纠纷；

6. 其他需要协助和配合的工作。

第六章　附　则

第三十三条　违反本办法规定的行为，法律、法规及规章已做出处罚规定的，从其规定。

第三十四条　各县区可根据本办法制定实施细则。

第三十五条　本办法由市房产行政主管部门负责解释。

第三十六条　本办法自印发之日起施行。