银行电话营销话术与技巧范本(2篇)(4)

更新时间:2018-10-12 13:51作者:王新老师

    反应五:客户表示店铺的刷卡量很小很小,以收取现金为主。那么,我们无需继续花时间去介绍了,因为我们所有的一切都是为了存款。

    反应六;客户态度强硬,坚持不需要。这种情况下可能客户是真的不需要,也可能厌恶被推销。这种情况是正常的,无需气馁,继续加油。

    实例二

    开场白;您好!我这边是中国农业银行XX银合作单位的,由于业务需要,我们在对白银投资的认识程度做一个市场调查,(所以现在稍微占用您两分钟时间),稍作停顿。不知道您现在在做哪些的投资呢,比如基金、期货、股票等?

    反应一:客户说他没做过投资理财,那就可以顺势介绍。您知道嘛,现在物价上涨,通货膨胀剧烈,银行利息这么低,通过金融行业的调查,如果您现在有一百万在银行,十年以后,只相当于61万的价值,就因为CPI的上涨,以每年5%递增,您将会损失40万,所以您应该合理进行价值投资,一方面可以做到规避掉您的资金贬值损失,同时还能让您的资产稳定增值。

    反应二:客户有股票投资史。由于当前股市深度整理,调整过大,使更多的股民资金被套,您做的怎么样?您对新兴行业白银投资了解多少?有没有听说过“白

    银投资”?为了不打扰您,更好的为您服务,请问您平时什么时候打电话给您比较方便?金融理财方面,有什么需要都可以找我,请您拨打我的电话:13.我的名字是xx-x,在此祝您工作愉快,感谢您的支持,再见!(了解客户的基本信息:姓、手机号码、QQ号码、了解他的作息时间、如果是家里座机号码必须要得他的手机随身号码)为下一通电话做伏笔:明确什么时候有空可以打电话沟通。

    反应三:我现在忙(我没时间或我在开会或我在出差)这种情况一般有两种可能:

    (1)确实没时间。(下次打)

    (2)借口(耽误您一分钟时间,麻烦您记下我的电话)

    顾客若是有关业务方面的疑问,积极为他们解答。如:

    (1)你们的白银投资和银行的纸白银一样吗?

    答:不一样。纸白银主要是银行推出的,是100%的资金投入,您虽然付出了100%的钱,但是您还看不到白银,拿到的就只是一份纸合同,我们只需要6000多的保证金就可以了,所以您不必挤压太多的资金在这里,可以很好的利用资金,并且白天晚上都可以进行交易,能以小的投资获得大的收益。

    (2)我不懂做白银投资,不会操作怎么办?

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