5：做好电话登记工作，即时跟进。

电话营销客服打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。还要敢于让客户下单，比如：某某经理，经过几次沟通，我已经为你准备好了五件产品，希望今天就能给你发货，希望你尽快汇款。丙类，是没有合作意向的。这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。

二、心态

在营销业务领域，尤其是销售推销领域，很多人都期望通过电话的方式来成交业务。电话营销成为了他们的重要销售方式。在电话营销的过程同时也营销了自己。要营销好自己，当然离不开要调整和塑造自己的良好心态。其中三个方面的心态是比较重要的，保持这样的好心态有助于电话营销的成功。 1：融入的心态。

我们只有共同努力，互相帮助，大家才会一起发展。你踩我我踩你，必然每况愈下。例如，在打电话的时候总是想：没有关系，你不买我的产品，自然有人买。那我们就是一个产品都卖不出去的电话营销人员。为什么呢？因为我们没有一颗融入的心。为什么不这样想：一定要让他买呵，有了我的产品，我的客户就会增加好多效益。他不买其实损失太大了，因为商场如战场，别人有了而我的客户却没有，这就是自己的损失。我们设身处地为客户着想，为客户量身定制适合他们的产品，有了这个心态我们才能感染人同你合作，这就是融入的心。

2：舍得的心态。

有很多参加过类似的电话营销的学员花了很多的时间学习银行的电话业务，他们会觉得付出的努力与收获不对等，花费一定的人力物力财力去学习电话营销业务，但收入直接取决于业绩，并不稳定。实际上我们不能这么认

为，在银行里开展电话营销，学到这些祥相关知识，很多都不是在大学教育里能接触到的，尤其是银行为业务员做训练和辅导的领导人都是精通业务的高手，都是有经验的经理人，最关键的是他们都是社会中营销业务成果显著的人士，就是要训练我们如何说话沟通更有效果。所以，通过电话营销业务，我们会学到书本中学不到的东西，如与人相处的能力、人际关系技能、怎样做一个受欢迎的人、说话的艺术和技巧、如何克服障碍，赢得谈判的技巧；如何在电话中打扮自己，营销自己的技能等等。做电话营销学到东西，不仅会在公司里有用，有一天，到了纵横四海的地步，这些与人谈话的技巧，依然是我们的立身之本。所以我们必须有舍得的心态，有舍才有得。