技术日新月异，我已经很难再重新追上飞驰的技术快车，但是多年的管理工作让我对企业的整体情况和基层管理现状有了比较全面的认识。回到后端工作岗位，我开始重新审视新时期、新阶段的建设维护工作，身体力行深入到一线工作中，重点强化问题源头分析和外包队伍管理，一点一滴带领分管部门的员工分析支撑困境，明确工作思路，着手问题解决。快速支撑是分公司对后端工作的要求，也是用户对电信的要求，但是对于拥有庞大无线和有线网络的江宁电信而言，快速支撑意味着背后需要强大的管理实力，决非一朝一夕能够实现。装维服务、资源管理、合作单位能力提升……大量的基础工作需要面对和处理，而长时间的路径依赖和思维局限，再加上管理体制的问题，使得支撑之路磕磕碰碰，步履艰难。在错综复杂的问题面前，我本着“正视现实、找准方向、以点带面、逐步改善”的思路，投入到我所负责的装维、资源和客户服务工作中，为支撑工作贡献出我微薄的力量。

现在，我又回到了办公室。回望改革开放的40年，是通信行业大发展的40年。从1994年参加工作开始，我有幸作为其中的一员见证了江宁分公司的蓬勃发展，如今分公司也将跨越年收入10亿元的大关，这一切成绩的取得离不开改革，离不开开放，离不开一代代电信人的努力。作为一名一直扎根基层的电信员工，我深深地感觉到，电信从规模大上升到能力强再飞跃到管理精，还有很多很多的问题需要面对，还有很长的路要走，但只要我们众志成城，就一定能逢山开路、遇水搭桥，不断创造新的辉煌。

（二）

“见面如字”

作为改革开放的同龄人，我上大学的时候正赶上电信业的大发展时期。现在回顾那个时代的电信业，真可以用一句话形容：“这是最好的时代，也是最坏的时代。”——中国联通刚刚成立，中国移动还是中国电信的一部分，手机还叫“大哥大”，长途电话费还要0.7元/分钟……虽然是计算机系的学生，很多同学进大学前没有见过计算机，更不懂“多媒体通信”是什么概念。

我大学里学习的专业是“数据与图像通信”，顾名思义，重点学习科目应该是“数据通信”和“图像通信”。现在回忆起来，只记得被“香农定理”虐得不轻，课堂上学习的各种编码和算法，后来发现都是纸上谈兵。毕业20周年同学聚会，发现同专业70多名同学，仅有几位现在从事了数据（IP）专业，从事图像专业的只有我一位，相比其他人的“不务正业”，我算是难得的“从一而终”了。