更新时间:2018-11-28 22:03作者:三水老师
现在只进行第一阶段的人力专业的职业形象描述。
首先是职业形象。人力专员的职业形象包括了普通职员的形象和人力资源部门职员的形象以及女性职员的形象。
作为普通职员特别是处于职业生涯早期的职场新人,职业形象应定位于积极主动、认真负责、善于总结、对人耐心做事有条理等,毕竟这是职业生涯关键的一步,初期职业形象的塑造将极大的影响后期发展。作为人力资源部门的职员,职业形象应定位于客观公正、遵纪守法,态度开放。不要刻意去保护企业,也不必善意去袒护员工,因为HR作为企业和员工之间的联络者和沟通者,很多时候处在劳资关系的利益斗争之处,同时既要对老板负责,又要对全体员工负责,只有为人公正,处事公平,言行一致,这样大家才会信服,开展工作才能更顺利。但是HR毕竟是为企业说话的,所以在没有矛盾的情况下,应该站在公司的角度思考问题,不要带有个人色彩。此外,人力资源的工作,需要我们主动和人打交道,了解信息,掌握资料,作为很多决策的依据,一定需要有开放的心态去和人沟通、交流,而不是被动的了解信息。
对于职场女性,还有更多的关注点。一是高跟鞋。套用小s的观点,不穿高跟鞋一点气场都没有。二是化妆。女性在职场上化妆,是对别人的尊重。在清洁的基础上,让自己气色更好,肤色更均匀,也是增加自信心的方法。以无妆胜有妆的淡妆取胜,如果为增加权威感,可以加重眉毛和眼线的修饰,可以立刻使人显得精神抖擞。三是首饰的选择。首饰一定注重品质,否则宁可不戴。材质以钻石、珍珠配以贵金属材质为佳,水晶、玉石等则次之。此外数量不超过三件。
在职业形象的基础上,人力专员的沟通形象应该是平和耐心、客观开放。这里的沟通形象包括说话形象和非言语形象。说话形象,它是沟通形象的一个重要组成部分。人力专员的说话形象应该是问话切中要点,但不会令人难堪。而非言语形象应该语调平稳,态度耐心,自信而不自大,不过于焦虑、急切或低三下四,特别要留心肢体语言,因为肢体语言会显示出个人的气质风度。
(二)如何塑造
有人总结了亚里士多德的《修辞学》中如何成功地说服他人的三个最重要的要素:人品(ethos)、感性(pathos)和理性(logos)。说服者必须在说服前完好展示自己的人品,以证明自己有讲话的资格和值得信任的品质。感性则是在听众信赖说服者的基础上起鼓动要素的,激发出听众的热情,并最终听从说服者的建议。理性就是讲道理,通常是最后上场的压轴好戏。但除非听众已在感情上站在说服者这一边,否则大道理和论点、论据就根本不起作用。