三：日常工作实操技能考核表

　　导购员级别考核内容分数

　　一星导购员1.掌握服务六步曲的实操20分

　　2.熟悉货品的摆放位置，全面掌握产品知识及产品的洗涤保养知识20分

　　3.能熟练运用货品的FAB介绍方法，并能合理的搭配产品30分

　　4.严格执行店铺的各项规章制度，能正确填写店铺的使用表格20分

　　5.能与所有同事之间建立良好的工作关系10分

　　二星导购员1.能掌握一星员工的所必备的技能20分

　　2.能掌握接待不同类型顾客的应对方法。30分

　　3.能协助店长做好店铺的陈列10分

　　4.按公司要求独立整理好店铺仓库15分

　　5.能操作店铺货品的补货，调货，退换货流程15分

　　6.能具体操作收银流程10分

　　三星导购员1.能熟练掌握一星，二星导购员应必备的技能30分

　　2.能熟练操作店铺店务的运作20分

　　3.能负责店铺的陈列工作20分

　　4.能很好的配合与协助店长在店铺开展培训工作10分

　　5.能协助店长辅导实习员工成长10分

　　6.能调节店铺的氛围工作，提升团队士气，并且自我调节要强无影响其他同事10分

　　收银员1.能熟练掌握一星，二星，三星导购员应必备的技能40分

　　2.能标准的操作收银的流程40分

　　3.能合理的运用附加推销20分

　　储备干部1.能熟练掌握前四种级别必备的技能30分

　　2.能分析店铺的货品运转情况20分

　　3.能组织领导员工之间的配合协作能力20分

　　4.能协助店长处理好店铺日常工作20分

　　5.收集商圈，竞品的情况及顾客意见10分

　　初级店助

　　1.能熟悉各级别导购员、收银员各项工作流程与技能10分

　　2.协助店长处理好店铺的日常工作20分

　　3.能协助店长做好店铺人员的沟通，培训辅导，激励的管理30分

　　4.能负责店铺账目及各项费用的支出管理15分