根据《百度百科》：所谓人性化管理制度，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分挖掘人的潜能为己任的管理模式。其具体内容可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订基层员工的生涯规划等等……据此我们可以肯定人性化管理制度确实是一个好东西，值得企业管理者多学习，多实践。

挂羊头，卖狗肉的人性化管理制度

　　可是，在落实人性化管理制度的时候，绝大多数企业往往停留在一些永远正确的说辞上，而在实践中少有有效的办法和具体的行动。好一点的企业可能着眼于人事制度的构建上，并辅之以一些形式上的人性化管理制度实践，以为这就是人性化管理制度的全部。比如，某企业在总结人性化管理制度的时候是这样叙述的：首先，追求员工人格上的平等，一般员工和管理者同在一个食堂吃饭等;其次，创造宽松、自由和开放的工作氛围，对着装不做要求等;第三，对员工提供各种个人保障福利，对生病员工进行慰问探视等;第四，完善的个人发展计划，对员工进行培训与晋升等……

　　在笔者看来，绝大多数企业在人性化管理制度方面要么挂羊头卖狗肉，说一套，做一套;要么只做些表面文章，涉及到本质与细节的时候就显得无所作为。在某总裁班上，60多位制造型企业高管被问到是否崇尚以人为本，是否愿意实施人性化管理制度的时候，回答是一致肯定的。接下来被问到在工人厕所里有没有厕纸的时候，只有寥寥三五人给出了肯定的问答，而多数人都尴尬地笑了。笔者再问：员工犯了错误怎么处理?大多数表示会依据错误的严重程度予以相应处分或处罚，同时张榜公布犯错员工和处分结论。如果需要，类似的提问还可以继续下去，并以大家的回答作为评价人性化管理制度水平高低的客观标准。

　　面对这样的管理现实，我们可以确定，绝大多数管理者并不真正懂得人性化管理制度为何物，只是读懂了字面的意思罢了。

人性化管理制度实践出真知

　　今天，人口红利逐步耗尽，年轻一代劳动者不再像他们前辈那样忍受非人性的管束，他们开始用脚投票，企业管理回归人性已是大势所趋。

　　在一家企业里，一线员工写信向董事长投诉，厕所里经常没有厕纸，很不体面。这位领导知道之后，马上指示行政部门解决问题。行政经理早知道存在的问题，因为有人将卷纸偷回家使用，即便每两个小时补充一次厕纸，也会经常出现厕纸断档。行政经理把自己知道的事实以及费用预算不足的问题向领导做了汇报，但领导态度坚决，教育行政经理，管理要以人为本，要人性化。一个月下来，员工的抱怨没有了，但是用纸费用增加了近一倍，在月度工作汇报中因为成本控制不好受到了领导的批评。这位经理当场抱怨，而领导坚持认为，这两件事之所以矛盾，只是管理智慧不足造成的，希望继续动脑筋想办法解决问题。