更新时间:2018-10-16 01:53作者:李一老师
过了几天,行政经理请示公司领导,希望能给予保安员在员工离开时检查包包的权力,防止员工把卷纸带回家。领导拒绝了行政经理的要求,理由是,以人为本和人性化管理制度的企业是不能检查员工包包的。行政经理这下彻底困惑了,不知如何是好?善解人意的领导建议他,何不群策群力一下看看。
行政经理召集几个部门一线员工中的改善能手谈了自己的难题。功夫不负有心人,改善建议很快就由一位改善能手提出来了,他的方案是,改小卷装厕纸为装在纸盒里的大卷装厕纸,这样大卷纸既拿不下来,即便撬开盒子拿下来了又不方便带走,应该可以解决问题。经过一段时间试用,发现效果良好,费用降了30%多。又过了一月有余,那位改善能手发现,在宿舍里许多人都在使用小小卷的厕纸,应该是有人顺手牵羊带回宿舍的。他建议,把大纸盒子固定在大家都能看到的厕所门口。如此这般改善之后,效果十分明显。对于这个改善,公司对这位改善能手予以了奖励。
从人性化管理制度的角度看这个案例的时候,我们可以获得多方面有意义的启示。首先,这家企业领导以人性化管理制度为经营原则之一,并身体力行始终如一;其次,人性化管理制度与效率、成本控制并不矛盾,可以有机统一;第三,人性化管理制度既可以是目标(让员工有纸用),也可以是巧妙的方法(利用阳光之法抑人性之恶)和参与的过程(通过奖励参与扬人性之善);第四,人性化管理制度不是某个一成不变的结果,可以持续追求更高的管理境界......
事实证明,大量管理问题通常都可以找到巧妙甚至美好的人性化解决方案。
认识人性化管理制度的精髓
从以上案例可以看出,人性化管理制度可以无处不在,可以体现在管理的方方面面。所谓人性化管理制度,就是以尊重人性,培养自尊和抑恶扬善为目标的管理理念、管理过程(行为)和管理形式的总和。所以,要在企业里实施人性化管理制度,需要认识人性化管理制度的精髓,并以员工喜爱的方式落地,生根,开花和结果。
首先,人性化管理制度不是一句空洞的口号,应该是企业重要的经营理念和管理准则之一,是企业价值观的重要方面。它可以成为检视企业经营活动、管理过程以及体制制度是否符合人性的评判基准。发现有违背以人为本,人性化管理制度的机制、制度、行为和形式,都必须予以及时纠正。当然,要让以人为本和人性化管理制度真正成为企业员工共同的价值标准,企业领导和管理者的率先垂范是关键,否则就会成为一句说起来永远正确的空话、套话。