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　　（2）销售人员工作态度准则
　　
　　友善：以微笑迎接客户与同事和睦相处。
　　
　　礼貌：任何时候均应使用礼貌用语。
　　
　　热情：工作中应主动为客户着想。
　　
　　耐心：对客户的要求应认真，耐心聆听并介绍解释。
　　
　　（3）销售人员举止：
　　
　　站姿：躯干挺直，头端正而露微笑，目视前方，两臂自然下垂。
　　
　　坐姿：
　　
　　1、两手平放腿上，不得插入两腿间，也不要拖腿或玩弄任何物件。
　　
　　2、听客户讲话时上身微前倾，不可满不在乎，东张西望。
　　
　　3、两腿自然放平，不得跷二郎腿，应两腿并拢。
　　
　　交流：
　　
　　1、与客户交谈时不得大声说笑或手舞足蹈。
　　
　　2、讲话时用礼貌用语。
　　
　　3、不得以任何借口顶撞、讽刺挖苦嘲弄客户。
　　
　　4、任何时候招呼他人时均选择您好，不能用喂等不礼貌用语。
　　
　　三、二手房店面工作管理制度
　　
　　1、销售员之间应相互团结、互助互帮互学、共同进步，加强店面销售员的团队合作精神，严禁相互之间争吵、打斗，遇有问题应及时向店面销售经理汇报，并由店面销售经理解决处理。
　　
　　2、进入店面工作人员一定要穿工装，配带胸牌。
　　
　　3、销售员上下班实行签到制，由经理助理负责核实，作为当天的考勤记录。因事、因病不到者，事先必须向店面经理提交书面请假申请，经店面经理批准，方可休息。任何人不得代他人签到或弄虚作假，否则作旷工一天论处。电话请假一月内不得超过1次。病假者需由市公立医院出具病假证明。
　　
　　4、销售员因业务需要不能签到者，应提前店面经理报告，得到批准后按批准时间到岗签到；不能提前报告者，应在事后主动向考勤负责人报告，核实后由考勤负责人报告并如实登记。