更新时间:2018-10-15 21:59作者:才子老师
能做到让90后的店员喜欢你之后,接下来的事情就进入了第二步:让他们敬佩你。怎样做到这点呢,这里需要在两个方面下功夫。第一是敬你,要让店员敬你,你必须要有自己的原则和底线,你必须要在适当的时候学会去拒绝,你必须要在适当的时候和员工保持一定的距离,这样才能赢得员工的尊敬。千万别因讨好员工放弃了自己的原则,或者一味的容忍和退让,那样哪怕你牺牲很多,付出很多,员工也不可能敬你,甚至会觉得你很软弱。第二是佩你,要想让90后店员佩服你,最简单的方法就是做她们做不到的事,做员工不想做、不愿做、甚至不敢做的事,因为这些她做不到,而你做到了,从某种程度上来说,你的确有值得她们佩服的一面,这样一来,员工就会佩服你。尤其是在某些细节或者专业领域,时不时的不刻意的露一手,会让员工对你刮目相看,好学的员工还会专门来向你学习,这样一来,管理和辅导员工的机会就到了,当员工开始敬佩你以后,后面的工作也就相当容易起来。
做到了前面两点,接下来就是第三点:让她们跟随你,简单来说,就是让员工听你的,在这里首先要注意,千万别以为员工喜欢你了,敬佩你了,你交代给这些90后店员的工作,她们就会不折不扣的去执行,你给她们下的目标,她们就一定能努力去实现。在这个时候,要明白,那些都是前提,要让员工服从安排、执行计划、向目标冲击,一定要注意用对方法。比如说,安排工作的时候,是商量的语气而不是命令式语气,安排工作时要具体、明确。在批评的时候注意三明治原则,而不是简单直接的点错,在执行过程中要不断的运用激励。在这里特别要说明的是:不要单纯的以为激励就只是奖励,或者说激励一定就得花钱。其实90后的店员,她们渴望表现自己,渴望被承认,渴望在竞争中脱颖而出,渴望有一个好的称号,渴望拥有一个号的形象和位置,而这些都是精神上的需求,所以我们可以大量采取竞争、表扬、分享、鼓励等激励的小小技巧换来员工的激情与提升,所以在激励的过程中,一定要明白对于90后店员来说,精神终于物质、及时胜于过后。能做到这些,店员就会变得非常有冲劲,潜能得到激发,一定能创造出卓越的成绩。
喜欢你、敬佩你、服从你这三步曲体现的是管理人的过程中对人性的管理,它是充分建立在90后处于半成熟的店员人性需求的基础上总结出来的思路与方法。其实不单是90后的员工,其他的员工,也同样可以运用这样的思路与方法。所以作为专卖店经营和管理者们,一定要知道,要管理好店员,不要看其表,而要看其里,管人,不是单纯的只管行为,最终要管的,还是人心。只有这样,才能让你的管理真正产生价值:激发员工的潜能,实现目标。