员工欲望管理三步曲

更新时间:2018-10-15 21:50作者:王华老师

    “你挑着担,我牵着马,迎来日出,送走晚霞……敢问路在何方?路在脚下……”《西游记》的主题曲是大家耳熟能详的,孙悟空、猪八戒和沙僧作为唐僧的员工,他们走过的路,是唐僧设计的;而唐僧作为观音菩萨、如来佛祖的员工,他走过的路,也是观音菩萨、如来佛祖设计的。我们可以这样演绎:领导者要做的是发现员工的欲望、管理员工的欲望、激活员工的欲望,也就是说:员工走过的路,就是领导设计的路。

    发现员工的欲望,因人而异

    有一项调查研究发现,在以知识型员工为主体的团队中,工资和奖金因素在工作重要性的排列中仅列第6、第8位,而第1位是成就感,依次是被赏识、工作本身、责任感、晋升的机会。不同类型的员工,其欲望类型和强烈程度也不同。我们可以将员工大致分为四种:指挥型、关系型、智力型和工兵型。指挥型员工比较自信,有一定的领导潜质,喜欢发号施令、指挥他人;关系型员工注重关系的维护,性格较圆滑,处事方式灵活;智力型员工在某一方面具有较强的技能,喜欢学习和创新,不太在乎名利;工兵型员工任劳任怨,不喜欢声张,埋头工作。在《西游记》中,孙悟空是指挥型员工,时常指挥八戒去做事,而且会在不请示唐僧的情况下依据自己的判断决策行事;猪八戒是典型的关系型员工,当孙悟空被唐僧赶走后,都是由他出面从中斡旋,一副老好人的摸样;沙僧是工兵型的员工,话不多,让干什么就干什么,任劳任怨,但是创造力不强,遇到险境的处理能力也较弱。而唐僧,除了给这三个角色担当领导之外,还是观音和如来的员工,他应当是智力型的员工,依靠自己的知识和阅历的积累出谋划策,不会被环境左右,知道自己的目标在那里,并且不懈奋斗。

    员工欲望的特点是:旺盛化、多样化、个性化。这四种类型员工的欲望类型也是不同的。领导型员工希望被认可,成就感的欲望比较强烈;关系型员工希望能够影响环境,相对于其他类型员工,欲望比较现实;智力型员工相对比较独立,希望能有宽松的氛围和独立创造的机会;工兵型员工希望有归属感,虽然不在乎名利,不过对幸福感的期待却很强烈。因此,对于企业和管理者来说,因人而异地发现员工的欲望,是带领员工实现组织目标的第一步,只有方向对了,行动才可能是有效的。

    管理员工的欲望,以价值观为本

    “在企业工作,获得一份工资是最基础的,精神、友谊及自身的成长才是最重要的。”“我经常参加公司的体育活动,公司丰富多彩的企业文化生活,让我很开心!”“我毕业参加工作没多久,家又是外地的,单位经理和同事对我一直都很照顾,这让我感到很温暖。”“我的工作,或者说我工作的价值,不在于薪酬多少,而在于获得一种个人的成就感。”——员工们表达着个人对组织的期望。现代企业员工具有以下几个特点:一是独立性强,倾向于在一个相对独立的环境中独立完成工作;二是成就欲望强,他们不仅仅期望收入满意,还希望能够有所成就,能够自主锻炼,善于发现机会和创造机会;三是现实感增强,薪资待遇和工作环境成为员工选择入职的现实因素,会因为诸多因素的不满而选择跳槽;四是创造性强,对新鲜事物比较敏感,能够运用所学的知识和技能进行创造;五是追求幸福,除了要求工作顺利舒心之外,他们还追求幸福感,注重提升业余生活的品质。薪资待遇等固然是员工择业的主要考虑因素,但是,现在的员工还兼顾考虑成就感、企业的环境和个人幸福感等。尤其是如今,“80后、90初”新生代员工逐渐成为员工的主体,他们特殊的成长经历和学习背景导致了他们的个人欲望极具个性,这给现代领导者带来了新的课题和挑战。

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