◆不要对你不清楚的工作提出任何意见，应由了解相关工作的人来考察工作情况。

充分沟通

在企业中，一个适得其反的信息传播原则是仅将信息传播给需要知道的人。这个原则通常会严重地、不必要地甚至是破坏性地限制信息在企业内部的传播。

在员工态度的调查中，我们发现，缺乏适当沟通导致员工的挫败感是几种最负面的情绪之一。员工完成工作所需要的信息以及让他们感到被尊重和获得归属感，远比管理层关于信息流通的限制重要得多。除了极少数绝对机密外，不要对员工隐瞒任何他们感兴趣的信息。

良好的沟通要求管理人员了解哪些是员工希望且需要知道的。最好的了解方式是直接询问他们！多数管理者需要训练自己定期与员工沟通，因为通常这并不是一种本能行为。管理者们应定期与员工进行仅以沟通为目的的会谈，随后的管理层会议应针对与员工的沟通结果制定详细的信息发布计划，然后如实发布信息。

管理人员还需要不断了解自己和公司的沟通情况。沟通最大的问题之一就是想当然地认为传达的信息已经被理解了，而实际上通过追踪通常会发现信息并没有清楚地传达下去，甚至是被误解了。最后，还可能产生许多员工总是试图揣测管理人员的动机，并从谈话中猜测出一些内在信息等等不利于工作进展的情况。

所以，充分和公开的沟通不仅能帮助员工更好地完成工作，同时也是表示对员工尊重的重要标志。

面对绩效不佳者

确认并果断地处理那些不愿工作的员工。总的来说，大多数人愿意工作并以此为荣（成就感需要），但是也确实有一些人不愿意工作，他们会想尽一切办法逃避工作。这些员工缺乏动力，因此惩罚手段，包括解雇，可能是管理他们的惟一方式。这同时也会提升团队其他成员的士气和绩效，因为他们获得成功的障碍被清除了。

提升团队合作

大部分工作需要团队合作来保证其能被有效地完成。许多研究表明，在某些方面，团队合作通常比个人独立工作取得更好的效果。此外，很多员工在团队中工作会有更大的动力。

如果有可能，管理人员应尽量将员工组成自我管理的团队。这些团队应该具有工作质量监控、时间进度安排以及其他许多工作方法的决定权。这种团队所需要的外部管理会更少，且通常能合理地减少管理层级并降低管理成本。

组建团队对于建立同事之间的良好关系能起到非常重要的作用。管理人员需要仔细判断哪些人在一起工作效果最好。同时，为员工创造相互学习以及交流意见和工作方法的机会也很重要。管理者需要明确新团队的角色、工作方法以及对它的期望。