管理层的八方面工作

最重要的是让员工有安全感，让他们不会担心由于未能达成最优绩效而失去工作；裁员应只是最终的手段，而不是公司困难时期的解决方案之一。但让员工具有安全感只是第一步，以下针对员工的三方面需求提出了八项工作，如果处理得当，将会对满足员工的成就感、公平感和友爱起到重要作用，同时也会使他们保持最初工作时的热情。

向员工灌输一个鼓舞人心的目标

一个明确、可信且令人鼓舞的企业目标对于保持员工的热情非常重要。例如，将生存的意义解释为企业生存的意义就会使得概念更加具体化、容易把握，员工感到他们工作不仅仅是为了获得报酬，从而使他们能保持一定的工作热情。

每一位管理人员都应有能力明确地指出其部门存在的一个重要原因。

下面这段文字是由一家中型企业内三人组成的福利处提出的，关于其部门存在目的的陈述。

福利关注的是人，它并不在于我们是否为员工填表格或开支票，而在于我们是否在员工生病时关心他们，有困难时帮助他们。

在一家缺少高层管理人员关注和专业写作人员帮助的小企业中，一个通常以死板的官僚作风闻名的部门能写出这样的文字，就给人留下了尤其深刻的印象。这段陈述是发自内心的，其所关注的对象非常准确：关注结果是员工，而不是过程填写表格。

明确工作目标是很有效的工具，而同样重要的是管理人员向下属阐明工作目标背后的原因的能力。一位仓库经理除了告诉员工其任务是保持仓库存货良好外，能否做得更好？他能否解释清楚这项工作的重要性：比如公司内外哪些人依赖于良好的库存状态，以及那些通常被认为很普通的货物能在需要的时候摆放在应该在的位置有多么重要。管理人员要做很多解释以说明工作目标。

称赞

管理人员必须确保每位员工做出的贡献，无论大小，都得到了赞赏。许多管理人员都会认为，员工工作已经得到了报酬，为什么还要对他们的工作进行表扬？而很多员工则一次又一次真切地表示，他们非常希望得到称赞；当管理者对他们出色的工作不提出表扬，而对失误马上批评时，员工会感到十分难过。

因为自己取得的成绩而得到称赞是人的基本需要之一。对员工的赞赏不会令他们骄傲自满，而是会巩固他们所取得的成绩，并确保以后更多的成就。

管理人员可以有很多种方式表达他们对出色工作的赞赏，例如轻轻拍拍员工的肩膀、一句干得好、与员工共进晚餐、一张赞扬他们为高管出色工作的字条、一些弹性工作时间、一天有薪假，甚至带有感谢字条的花等等。这种真诚且细心准备的赞赏能收到很好的效果，但同时也需要有公平并具有竞争力的薪资作为基础。不要试图用称赞来取代薪资奖励。