(五)谋在深处，干在实处，科学化解涉军矛盾

今年以来，我局按照上级部署和市委市政府领导要求，紧紧围绕改革发展稳定大局，采取切实有效措施，认真开展复员退伍军人矛盾纠纷排查化解工作，并取得了一定成效。

一是各级领导高度重视，工作小组职能得到了充分发挥，2014年，我市各级党委政府重视涉军维稳工作，各级联席会议始终把复员退伍军人纠纷化解工作当作一件大事来抓，市领导多次听取汇报，并做出指示，市工作小组亲自抓落实，坚持把涉军矛盾纠纷排查化解工作放在重要位置，经常研究部署，及时编印涉军信访政策宣传解答手册，按照保质保量完成复查复核信件答复，随时提供有关“五项政策”落实情况信息，建立健全月报、周报、日报制度，与此同时，积极参与省和市委、市政府组织的专题调研和市领导联合接访活动，接照工作小组的部署，认真履行单位职责，各县、区都把复员退伍军人矛盾纠纷分解摆上重要位置，联席会议领导亲自抓，工作小组措施到位，排查化解及时跟进、职能作用得到了充分发挥。

二是对重点对象实现逐人排查，矛盾化解工作成效明显。各级工作小组针对复员退伍军人的状况，进行认真分析研究，对重点对象进行逐人排查，通过横向到边，纵向到底的排查、对各地策划、串联、煽动、挑头者一律实行稳控，坚决落实“五包”措施。

三、存在的主要问题和下步工作打算

2014年，我局信访工作虽然有较大进步，但是，对照上级要求，仍然存在较大差距，集中表现在深层次探讨和研究信访工作还不够，在执行信访工作制度上还存在一定差距，涉军信访形势不容乐观，信访工作人员的自身素质和办理能力还有待于进一步提高，我们将认真对待存在的问题，采取措施加以纠正。在明年的工作中我们将着力抓好以下工作。一是进一步强化组织领导，坚持把信访工作列入党组工作重要议事日程，建立“一把手”负总责，分管领导具体抓，各部门共同配合抓的信访工作投机，完善领导干部下访(约访)、接待日以及领导包案等制度，二是进一步学习宣传《条例》，进一步规范信访工作程序，切实做好积极预防和妥善处理群众性上访工作，三是进一步拓宽信访渠道，采取必要措施，尽最大努力为群众提供城市低保、医疗救助、流浪乞讨人员救助、慈善捐助、灾民救助等多方面的咨询服务，四是切实加强信访队伍建设围绕牢固树立“群众利益无小事”观念和努力实践全心全意为人民服务宗旨，不断提高信访工作人员的工作能力。