更新时间:2018-12-26 17:05作者:王华老师
市民政局信访工作总结范文
2014年市民政局信访工作在市信访工作领导组的正确领导下,在市信访局的具体帮助下,全局上下以倾听群众呼声,解决群众困难,维护社会稳定为宗旨,扎实工作,锐意进取,经过全局干部职工的共同努力,较好地完成了上级赋予我局的信访任务,为民政工作的顺利开展,为维护社会和谐稳定,作出了积极贡献,被省民政厅、市委、市政府表彰为全市信访工作优秀单位,根据市信访工作领导组办公室的部署要求,现将我局2014年度信访工作情况总结报告如下:
一、基本情况
2014年,我局信访工作坚持以马列主义、毛泽东思想和科学发展观为指导,认真贯彻落实上级关于信访工作的指示要求,紧紧围绕稳定工作大局,加大信访隐患排查化解和协调督办工作力度,把信访工作列入党组工作的重要议程,着力抓好信访工作,在具体工作中,坚持以《信访条例》为准则,以机关效能建设创建为动力,着力做到政策落实到位,思想疏导到位,问题解决到位,稳控措施到位,全年共办理信访件126件,接访22批,159人次,答复网访270多件,政风行风热线9次,处理群众反映的问题76件,办结率均为100%,信访内容主要涉及城乡居民医保标准,大病医疗救助,优抚定补,复员军人安置,市直单位个别职工子女就业、考试等问题,对待信访工作,无论是上级转办,督办还是我局自己接办的都一视同仁,高度重视,认真回复,做到件件有回音,办结率为100%,对待来访者,我们坚持做到热情接待,专人负责处理,局在坚持领导接访日的同时,对待重大问题来访者都能亲自出面,听取诉求、协调有关部门进行调查处理,对特别困难的来访者还能量力而行,给予一定的生活救助,使来访者基本满意而归。全年我局没有因信访工作不到位而诱发不稳定因素,同时积极发挥职能作用,努力指导县区民政部门做好信访工作。
二、主要工作
2014年,我局立足民政工作的任务、宗旨、紧紧围绕“以民为本,为民解困”的中心工作,通过疏通信访工作渠道,全面了解和掌握民政各项政策的落实情况,努力解决民政服务对象的合理诉求,维护信访当事人的合法权益,主要工作体现在以下几个方面:
(一)认真抓好上级关于新时期信访工作决策指示的学习
2014年,我局把学习贯彻各级党委、政府关于新时期信访工作的重要决策和部署放在重要位置,认真抓好落实继续抓好《中共中央、国务院关于进一步加强和改进新时期信访工作意见》的学习贯彻,通过以会代训、座谈研讨等形式,深入理解和把握《意见》精神实质和基本内涵,进一步增强对新时期信访工作重要意义的认识,真正把广大干部职工的思想和行动统一到《意见》精神上来,认真贯彻落实全国、省、市信访工作会议精神进一步落实信访工作责任制,真正形成了局党组统一领导、局信访室、住信访局窗口人员积极组织协调,各职能科室各负其责,上下联动,齐抓共管的工作格局,充分发挥了信访工作在民政事业发展中的重要作用。