银行四风问题心得体会篇一

党的群众路线教育实践活动全面启动以来，恩施分行围绕反对“四风”，通过“四问”(问作风方面的差距、问困难群众的诉求、问为民服务的举措、问加快发展的良策)，广泛听取意见建议，为对照检查、开展批评和解决问题打好基础。

一是深入开展“三进三服务”活动，即开展以“服务客户、服务基层、服务发展”为主要内容的“进社区、进园区、进市场”活动。行领导带队，中层以上干部和党员干部员工定期、不定期深入客户，研究、分析客户实情，为客户制定切实可行的综合服务，加大对客户的指导和培育，从而进一步优化客户结构，提升市场潜力，持续夯实我行客户基础。同时，组织召开客户座谈会，充分听取客户代表的意见建议，目前已连续举办了与家居建材钻石联盟、领袖联盟、恩施州广电局、华硒生态农产品批发交易市场、恩施市酒类流通行业协会等单位、协会、专业市场银企座谈会5场，在宣传、推介湖北银行的同时，也为分行改进工作、改善服务收集到了诸多意见和建议。如对于客户提出的提升办贷时效的问题，分行克服人手异常紧张的问题，信贷人员和客户经理白天开展客户营销，晚上做信贷，节假日经常加班加点，平均每人每天的工作时间基本在12个小时左右，全行授信评审会全部安排在周六、周日或者晚上召开，大大提升了办贷时效;对于部分客户提出的关于信贷需求建议，分行在有关监管规定和总行制度框架内，积极创新产品，根据恩施区域市场实际，在系统内发起了“专业市场建设贷款”、“个人助力贷”等创新型产品，进一步提升了对客户服务的质量和水平。

二是组织党员干部员工深入开展“比服务、比技能、比奉献，创新、创效、创优”的“三比三创”活动。对于新入行员工普遍反映的业务技能不够熟练的问题，分行决定在全行深入开展“砺兵百日”营运技能大练兵活动，分行党员干部员工通过结对子、“传帮带”等方式，加强对员工技能的培训和指导，带好员工队伍，促进全体员工迅速成长。

三是广泛听取员工意见。公布了教育实践活动意见征集互联网信箱，拓宽群众反映意见建议的渠道;对征求到的意见建议，及时归纳梳理，原汁原味地提交分行党委专题研究，为对照检查、开展批评和解决问题打好基础。从7月底开始，建立行长接待日制度，确定每周周五为行领导接待日，通过与基层员工沟通了解基层工作情况，发现问题并做好记录、进行调查后明确问题所在。结合家访活动，及时了解员工思想和生活情况，深入听取员工及其家属的意见和建议，活动开展以来已开展对3名中层以上员工、2名普通员工的家访活动。目前，已收集到员工普遍关心的多个问题，如机构建设、分行基地建设、职工食堂建设等，分行已对上述问题进行了专题研究，提出了加快建设的方案。