解决问题的方法

针对空袋遗留问题，各局要加强责任心，严格执行邮件容器管理办法;对小捆报刊和转寄退回邮件不能放在空袋内，应严格按相关规定执行;邮袋开拆要认真执行三核对制度，并按三角撑袋法检查空袋;长沙邮区中心局空袋清理班要认真清理全省退回的空袋，发现遗留邮件及时登记转发，并上报考核。

针对“光身”包裹问题，长沙邮区中心局要在包裹开拆环节把关，认真勾挑核对，发现有包单脱落、单实不符现象应及时查找，包单粘贴不牢的在开拆时及时用胶带粘牢，同时上下环节互相把关;对皮带机进行技术改造，减少因机器问题带来的呑单现象。现业局要从收寄源头抓起，对前台收寄进行规范，要求各收寄局在包裹上一定要有四联包裹单并粘贴牢固;要求客户在包裹封面填写收寄件人名址及电话号码。

针对无着邮件处理中存在的问题，一是要从多方面加大对客户的用邮宣传力度，确保客户正确详细书写邮件收寄名址和邮政编码;前台营业员要检查督促客户用力书写四联单，并检查底联是否清晰，同时在收寄包裹时，要求客户在包面上一定要书写收寄件人名址并注明电话号码;规范包裹收寄箱，统一使用邮政专用包裹箱收寄包裹;严把邮件投递关，投递部门在投递邮件时，对无法投递的邮件要经过三次以上的试投后方可退营业窗口保管;各局一定要设置无着邮件处理台，并按规定要求处理无着邮件。

针对用品用具不标准造成的上机率低的问题，要加强用品用具标准的宣传，使客户知道邮政用邮标准;加强对邮政信封、包装箱的监制和检查力度，确保市场上使用标准信封和包装箱，对集团客户和大宗商业信函，确保信封及书写邮编符合要求;提倡多使用信盒装邮件和平刷，减少邮件卷角现象，对平刷件(印刷品)、包裹尽量不要采用卷筒状包装;前台营业员收寄邮件时一定要严把规格关，多给客户做宣传解释工作，对超大、超厚、超重的包裹邮件一律不能收寄。

针对低资费跨地区揽收问题，长沙邮区中心局要当好全省进出口邮件资费的“守门神”：对函件、包裹资费进行检查，重点检查进口的大宗函件、普通包裹、快递包裹、特快专递包裹资费收取情况;对邮件全程时限和处理规格进行检查，重点检查进口的国内平信、挂号信、特快专递邮件全程时限、处理规格;每天检查并详细登记“邮件资费检查记录表”，复核资费标准，对错收、漏收邮件资费，擅自改变邮件种类、变相降低资费标准等情况附写详细说明;随时将在检查中发现的省内出口邮件的异常情况报省公司服务督察处，并按月将资费检查报告表、资费检查说明上报省公司服务督察处;进一步提高对监督检查工作重要性的认识，增强做好监督检查工作的责任感。目前，经过整改，效果已比较好。