四、推行“四零服务”，优化服务机制。一是服务受理“零推辞”。实行“四个一”服务法，做到一句温馨的问候、倒一杯茶水、作一个明确答复、提供一张服务卡片。实行首问负责、AB岗、预约服务、咨询许可全天侯服务，坚持“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务”的行政许可模式。二是服务方式“零距离”。建立环保行政许可服务挂钩联系点制度，局领导、局相关处室分别挂钩联系重点园区、重点企业、重点项目，实行点与点挂钩、人与人联系、面对面服务，为园区快速发展、企业做大做强、项目快速落地当好参谋。对需报环保部、省环保厅审批的项目，积极帮助跑部跑省汇报协调，争取支持。三是服务质量“零差错”。严格执行国家、省市关于建设项目环评审批的各项准入条件和标准，把好项目环境准入关，严格执行建设项目环保“三同时”制度，把好项目建设验收关。对符合要求的项目，坚决在规定时间内办结。四是服务结果“零投诉”。进一步强化对环评中介服务市场的监管，提高环评编制的质量和效率，落实环评收费的优惠政策。将重大民生工程、三重项目、上市企业，纳入“绿色通道”管理，实施容缺预审。严格落实服务承诺，对违反承诺的工作人员，发现一次，查处一次，情节较轻的责令责任人向有关单位和当事人道歉，情节较重的给予批评教育和诫勉谈话，构成严重违纪的追究其党纪政纪责任。

五、采取“三项措施”，推进作风建设。一是树立正确的用人导向。坚持凭实绩任用干部、为发展配干部、靠公认选干部的用人导向，支持实干者、调整平庸者、惩治腐败者，让想干事、能干事、干成事的人有机会、有舞台，让不团结、不廉洁、不干事的人没有市场、没有地位，通过正确的用人导向，提升环保干部“精气神”。二是建立健全工作制度。建立党风廉政建设制度体系，重点完善廉政谈话和诫勉制度、重要情况通报和报告制度、述职述廉制度、民主生活会制度、责任追究制度等等，真正形成用制度管权、用制度管事、用制度管人的有效机制，保证环保队伍的纯洁性。三是规范环保行政权力运行。扎实推进行政许可制度改革，实现环保行政权力网上全运行，法律监督和电子监察全覆盖。坚持按规范程序办事，所有审批事项均实行网上受理、网上审核、网上办结，广泛接受社会各界的监督，使项目行政许可流程步步有章可循，有案可查。通过各种途径和形式，向社会公开工作职责、服务承诺、服务电话、监督电话，不断强化和丰富公众参与的方式和内容，增强工作透明度，使环保权力始终在阳光下运行。