2014年五一、十一，2015年春节等旅游旺季，尽管在尧山高速出口单向日车流量突破12000车次的历史记录下，鲁山县公安局在党委政府统一安排下，在市公安局的精心指导下，全体民警恪尽职守，日夜奋战，景区道路从未发生大的拥堵，得到了党委政府及游客的好评。

省旅游局局长2014年国庆节期间到鲁山县景区检查后表示，鲁山县公安局在创新景区服务模式，全力支持旅游产业发展上，为全省公安机关做出了表率。

鲁山县历年都是全市的出入境手续的受理大户，出入境的受理量居全市各县(市、区)之首。特别是近年来，随着该县经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，以及按需申领护照、赴台旅游开通、港澳旅游手续的简化等便民利民措施的实施，出国出境旅游、经商、探亲访友的申请量呈现直线攀升的趋势。

对此，该局创新窗口单位便民服务模式，为群众提供最便捷的服务。

一是取消填写申请表环节。该局出入境管理科科长潘琦大胆构思、主动创新，于2015年1月1日在实施免费照相的基础上，成为全市公安机关首家推出由申请人填写申请表转为前台民警电脑录入申请人信息的单位。申请表打印出来后，申请人只需核对签名即可。此项创新大大方便了群众，简化了办证手续，提高了工作效率，办证时间也大幅缩短，群众满意率大幅提升。

二是推行网上预约办理出入境证件服务。申请人可以通过公安出入境管理互联网预约受理平台，填写身份信息及需要办理的证件类型，并在约定时间内到出入境接待场所指定受理窗口办理相关证件，减少现场排队等候时间。

三是开通预约服务、延时服务的同时创新节假日应急预案，竭力兑现服务承诺。近年来，鲁山县出入境受理量翻倍增长，节假日前后，办证群众更是呈“井喷式”增加。为了在受理高峰期，满足广大群众的办证期待，更好地兑现服务承诺，在警力不足的情况下，该科主动创新节假日应急预案，给群众提供优质、高效的服务。

四是开通微博、微信。该科以创新为载体，以业务实际为导向，拓宽服务渠道，率先创建了出入境微博、微信公众平台，特别是出入境微信平台于去年5月份创建，是鲁山县公安局30多个单位中第一个创建此平台的单位。

为了更好地发挥微信公众号的便民作用，出入境大厅前台专门设立了微信公众号的介绍栏并附有微信二维码方便群众添加关注，以聊天的方式回复群众关心的问题。

微信作为目前最流行的沟通工具，鲁山县公安局以这项创新举措为抓手，借助微信公众号近民效益，拓宽服务渠道，提升服务水平。据了解，目前该局所有窗口单位都开通了微博、微信。