三是解决服务意识差的问题。重点是：衙门作风，对群众缺乏服务的真情实意，态度硬横，摆架子、打官腔，不愿帮基层和群众解决实际问题;执法不公、违法审批、不按规章制度办事，搞亲疏有别;缺乏全局观念和服务意识，不把心思和精力集中到发展上，忙于个人“政治前途”，观望等待、心不在焉，伺机而动，跑关系，找门路等问题。

四是解决吃喝收要拿的问题。重点是：“官本位”意识重，千方百计搞隐性“四风”，吃拿卡要、故意刁难，把单位权力个人化，个人权力利益化，不给好处不办事，给了好处乱办事;囿于部门利益，明通暗卡，人为设置“玻璃门”“弹簧门”;死抠条条框框，能办不办、该办不办，围绕程序打转转，不从实际考虑群众利益等问题。

五是解决违规办学方面的问题。重点是：不能严格执行国家课程计划，随意增加、削减规定课程、课时;布置作业总量过多，作业只布置不批改、重布置轻批改;招生秩序混乱，不执行“划片、就近、免试”入学原则，举行或变相举行入学考试;在校内分设重点班和非重点班。

六是解决教育“三乱”方面的问题。重点是：不执行国家收费政策，强迫或变相强迫向学生收费和代收费，随意自行设立收费项目和收费标准;利用节假日、课余时间、午休时间组织学生进行补课;在职教师在校内、中介机构、补习场所、辅导班等进行有偿辅导、有偿补课、有偿家教;学校、教师向学生推荐或推销教辅材料，组织学生征订各类报刊、杂志。

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